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项目管理学 王西麟 第一章：现代项目管理 教学目标： 了解项目管理方法发展的主要促进因素； 理解项目的基本特征了解项目管理的阶段构成：定义、计划、执行和交付； 明白有效的项目管理需要支持公司的战略，并对其进行优先排序； 了解项目成功实施的条件。 1、什么是项目 请找出以下标题的共同点： 火星表面着陆发回了第一批照片； 我国第一个载人航天器围绕地球后顺利返回地面； 人民解放军举行阅兵，纪念建军60周年； 《抗震救灾》音乐会为受灾地区募集了200万元资金；以上事件都产生于对项目的管理。 项目是一种复杂的、非常规的和一次性的努力，受到时间、资金、预算、资源以及设计用来满足客户需要的性能规格的限制。 项目寿命周期 项目经理 项目经理被期望要集合资源，以在特定的时间、预算和规格要求下完成固定生命的项目。（由不同专业的管理人员、技术人员组成，需要进行资源的合理配置。） 2、项目管理的重要性 项目管理正在成为商业活动的标准方式： 产品寿命周期的压缩； 全球化的竞争； 知识爆炸； 公司小型化； 对客户关注的日益增加； 第三世界和封闭经济的开放式发展； 小项目代表着大问题。（大量项目需要同时并行，如何配置资源和优先级是项目经理的主要挑战。） 3、项目管理的整合方法 问题的提出： 多个项目管理散乱的状态不能和企业的整体战略相适应； 散乱的项目优先级系统不能和资源的选择进行优先排序和挑选出最能对战略计划产生贡献的那些项目； 散乱的项目管理工具和技术不能对整个项目生命周期进行整合； 散乱的方法不能平衡在组织文化种进行了适当调整以支持项目努力的项目计划和控制方法的应用。 项目和组织战略计划的整合 每个组织都有他力图满足的客户，客户决定了组织生存的理由； 在整个项目管理系统中，所有的部分都是彼此相关的，如何部分的变动会影响整体； 实际项目管理过程的整合 项目管理过程的技术层面；（由过程中规范的、有序的、纯逻辑的组成部分构成）； 代表的科学的一面。 项目管理过程的社会文化维度：和项目计划的有序相反，这个维度涉及到更多杂乱、常常是自相矛盾的实施过程。代表的艺术的一面。 项目管理的两个纬度 第二章：组织战略和项目的整合 教学目标： 了解战略管理过程理解为什么需要项目优先级系统了解项目优先级需要一个统一的标准； 掌握一种形成项目优先级的标准和方法 1、战略管理过程 为什么项目经理需要理解战略管理的过程？ 背景：组织小型化；战略计划过程几乎开始包涵来自组织每个层面的参与者；项目经理是这一过程的一部分。 对项目经理的好处：从全区出发把握组织的重点，会有利于职业发展和更合理的决策；能够看到他的项目和其他项目之间的关系；对选择标准和过程的了解会便于资源和优先级在项目中的重新分配。 战略管理过程 战略管理过程的四种活动： 回顾和定义组织使命； 设定长期目标和子目标； 分析和构造达成目标的战略； 通过项目进行战略实施。 缺少项目优先级系统会出现问题 项目选择和组织政治； 多项目和资源的争夺。（项目领导人的活动能量，国内情况很普遍） 项目资源的过度要求。 举例说明项目组织政治的影响（加拿大魁北克项目的延期，来自同学的关系） 2、项目优先级系统 关键是要求支持战略方向的标准，并为组织中的所有成员认知和使用。举例说明同样项目标准不同时优先级不同； 项目选择过程： 选择标准（比如：回收期模型）； 选择过程项目建议； 优先级小组的任务：项目建议－数据收集和分析（放弃，保持，确认等） 综合标准的选择 第三章：定义项目 教学目标： 学会定义项目的步骤和方法； 学会项目估算成本和建立预算； 掌握时间、成本和资源的估算方法 1、项目定义的步骤 第一步：定义项目的范围 项目范围定义是一个需要发布的文件，项目范围应以确定、切实和可度量的形式定义要达到的结果，项目范围是将项目计划所有元素联系起来的基点。 项目范围检查表： 项目目标；（满足你的客户需要的主要目标） 可交付物；（项目生命周期内的期望产出） 里程碑（项目某一时点上及时发生的突出事件） 技术要求（产品和服务要有技术要求，以便保障适当的性能） 限制和排除（范围的限制应该加以定义） 客户检查。（内部或外部的客户进行检查）举例子：举出不完整的项目定义例子，让学生进行检查。（*） 第二步：建立项目优先级 项目最终获得成功的传统定义是：满足客户再成本、时间进度和性能方面的期望；（产品、质量、交货期） 项目经理必须和项目客户或高层管理进行坦率讨论，以便建立每个标准的相对重要性。 方法——建立项目优先级矩阵，识别何种标准收到限制，何种应得到加强，何种应可以接收。 在性能、时间和成本之间权衡 受限：必须满足； 加强：对一些标准优化； 接收：在什么程度下不满足标准是可以接受的。 项目优先级矩阵 提供了一种论坛，共同建立优先级； 优先级信息对