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專案管理的策略及導入 簡介 專案管理的原則 專案管理的工具 專案管理的策略 案例研討 Q A IQC/陳賀銘(Jeffrey Chen) 專案管理-簡介 專案管理的原則 專案管理的原則 專案管理的原則 專案管理的原則 專案管理的策略 理想專案經理的畫像-管理手冊12條 第二條:執行為勝敗關鍵之本 戰事的成敗決定在戰場上 把握關鍵工作的進展 用幫忙解決問題的態度來影響部下的表現 原有的計劃不是不能改,但改計劃不能變成習慣 為部下爭取資源 專案管理的策略 理想專案經理的畫像-管理手冊12條 第三條:追蹤為確保專案品質之本 會打球的人,眼睛一定是放在球上 定時與專案小組成員討論專案進展 在必要時,不排除對個人或團體加以表揚 追蹤的方式可以不拘形式,但其結果必須公開,並做成記錄 在問題變的不能解決前,先處理掉 理想專案經理的畫像-管理手冊12條 第四條:進度評估為避免失控之本 風箏飛的再高,線還是要抓在手裏 因材施教,不同的人需要不同的管理 對張飛型的人要注意細節 對關公型的人要看證據 對劉備型的人要提供方向和指導 對孔明型的人要把握要點 專案管理的策略 專案管理 計劃,執行,管控,溝通 + + + + + 專案管理的組織 部門為主 專案為主 弱勢矩陣 平勢矩陣 強勢矩陣 專案管理所需要的技能 根據美國專案學會的一項調查,以下六種管理技能對專案經理人來說最為重要,你知道有那些?何者最重要? 溝通 組織 團隊 領導 適應 技術 為什麼專案會成功? 用者直接參與 (17.5%) 高級主管參與(15.9%) 專案需求清楚(15.0%) 計劃適當(11.6%) 要求合理(10.2%) 分階漸進(8.7%) 能力過人(8.2%) 誰的專案(6.3%) 目標明確(3.9%) 工作努力(3.4%) 資料來源:The Standish Project Leadership Conference Chicago Presentation, 為什麼專案會失敗? 不完整的需求 (13%) 用者不直接參與(12%) 缺乏資源(11%) 不合理的期望(10%) 高級主管不支持(9%) 常常變需求(9%) 沒有計劃(8%) 不需要了(8%) 資訊管理缺乏(6%) 其他(4%) 資料來源:The Standish Project Leadership Conference Chicago Presentation, 專案管理的原則 造成專案成員衝突的主要原因? 1 2 3 4 5 6 7 性格 優先次序 技術 成本 行政 人力 時間表 資料來源:Sloan Management Review 專案管理的原則 專案管控流程 確定專案計劃 實際資料 變動管控 實際 VS 計劃 決定原因及評估衝擊 沒有差異 有差異 衝擊很小 衝擊很大 採取矯正行動 修改原計劃 報告現況 專案管理的原則 如何訂定專案的目標? 用動詞來描述目標 用可以衡量的數字來作為完成目標的根據 有特定的時間期限 註明最多花多少錢 例一: 專案管理的工具 計劃評核表(PERT CHART)的技術運用 行動 1 2 3 4 5 6 7 8 開始 結束 事項 事項 先置行動 後置行動 日 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 閒置行動 專案管理的工具 計劃評核表的主從關係 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 6 A C D B F E G 主 從 計劃評核表-要徑法(Critical Path Method)的計算 A I J B C D E F G H 專案管理的工具 1 2 2 5 2 2 3 2 3 2 1 1 CPM = 1 + 2 + 5 + 2 + 3 + 2 = 15天 計劃評核表的例子-整修建築物(A~R) 專案管理的工具 A專案開動 G外牆裝修-8 M內部裝修-5 B完成工作計劃-15 H裝窗戶-3 N內部油漆-3 C穫得整修許可-16 I外牆油漆-8 O電器安裝-2 D打地基-10 J電線架設-7 P清理完畢-3 E牆及屋頂架構-8 K空調安裝-3 Q地板安裝-2 F完成屋頂-4 L隔熱處理-5 R專案完工 電線架設-7 完成屋頂 -4 內部裝修-5 電器安裝-2 外牆裝修-8 牆及屋頂架構-8 穫得整修許可-16 外牆油漆-8 完成工作計劃-15 打地基-10 專案開動 專案完工 內部油漆-3 空調安裝-3 地板安裝-2 裝窗戶-3