小约翰新教材管理学资料.ppt

题型 选择题 判断题 名词解释 简答题 案例分析题 管理学原理 第一编 背景 第二编 计划与控制 第三编 组织 第四编 领导 第一编 背景 当代管理 环境、多样性和竞争优势 全球化与国际管理 道德行为和社会责任 第1章 当代管理 一、管理的定义 管理指在特定的环境下，凭借计划、组织、领导以及控制资源的使用，以实现经营目标的过程。（p9） 二、管理的基本职能（p9、10） 另一种问法：管理过程是什么？ 计划：是设置工作目标并确定实现目标所应采取的行动的过程。 组织：是分配任务、配置资源、安排和协调个人与群体的活动以实现计划的过程。 二、管理的基本职能 领导：是激发人们努力工作的热情，以完成计划、实现计划目标的过程。 控制：是衡量工作绩效、对比成果与目标、并且在必要时采取纠正措施的过程。 什么是管理?怎样理解管理的含义? 三、管理者的角色（p11） 由美国管理学家明茨伯格提出 人际关系角色：包括与工作单位内部和外部人员的交往。 信息传递角色：包括传播、接收和分析信息。 决策制定角色：包括利用信息来进行决策、解决问题或者把握机遇。 四、管理者及其分类（p5、6） 管理者是组织中对其他人的工作绩效提供支持并承担责任的人。依据组织层次划分： 高层管理人员，是面向未来的战略家，能够在具有高度竞争性和不确定性的环境中做出正确的决策。 中