组织管新教材理跟设计资料.pptVIP

組織管理與設計Chapter 12 決策過程 指導教授 張仁家博士 報告學生 柯麗萍 學號 本章綱要 定義 個人決策 組織決策 學習型組織 權變決策架構 特殊決策環境 摘要與詮釋 本章目的 一、定義 ◎組織決策：為認定和解決問題的過程。 (一)兩個主要步驟： 1.問題認定 2.問題解決 (二)組織決策呈現多樣化，大致可以分成程式化與非程式化。 1.程式化決策：具有重複性和良好的定義，並且具有解決問題的程序，所選擇的替代方案是一定程度成功的保證。 2.非程式化決策代表無先例的異常情形，並且缺乏定義，沒有解決問題的程序存在，當組織碰到以前不曾遇過的問題，而且也不知道如何應付時，就得使用非程式化決策。 今日環境下的決策 二、個人決策 管理者的個人決策可以由兩種方式來描述： ◎第一是理性取向，其建議管理者應如何決策； ◎第二是有限理性觀點，其描述在現實狀況中，缺乏寬裕時間與資源限制之下必須如何做決策，理性取向是一個理想，管理者可以用作工作的目標，但卻無法達成。 二、個人決策 理性取向 強調有系統的分析問題，並一步步的依邏輯步驟來選擇和實行。而其決策程序可以分為八個步驟，如右圖。 二、個人決策 有限理