第十六讲什么是沟通.pptVIP

邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇 第十六讲 什么是沟通 小道消息 以非常快的速度向各个方向传递信息 相对准确，但去除了细节，夸大了要点 在同类群体之间该特征更活跃 当员工焦虑不安时该特征更活跃 * 有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的“钥匙”。这句话说，管理人员必须进行？ A、授权 B、激励 C、人员配备 D、沟通 某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一位教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往感到自己在受学生辈的指挥和领导，总有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，而且直接邮送到每个教员家中。此后，在不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于？ 沟通 信息沟通 互通情报，使整个组织上下左右及对外部的信息畅通 思想观点沟通 交流思想或看法，做到认识一致，行动协调配合 感情沟通 感情相互影响，做到亲密友好，同心同德 沟通指可理解的信息及思想在两个或两个以上的人群的传递和交换过程. 什么叫沟通 沟通的过程 信息 编码 传