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店铺管理 店铺人员工作流程 第一节、 一、店长工作流程 分钟）30早会（时间：开业前 一、 、早会内容：1 互问早上好 ? /检查仪容仪表 ? 个人卫生/着装 昨日需跟进问题 ? 今日需跟进问题 ? 销售目标制定及分解 ? 时间段任务考核）/（全天任务考核 公司口号 ? 二、 日常管理 项评核136标准店铺 ? 小时）1交接班后/小时1（开铺后时间： 卫生管理 ? 调动员工积极性 ? 、店铺音乐1 内容健康或中性/节奏明快 、呼应及收到2 工作时外出 ? 进库找货 ? 离开负责区域 ? ！（收到）进仓，MIKE例： 最差个人销售额/、及时通报总营业额及最佳3 米，大家努力2000米，还差18000例：亲爱的员工们，我们已跑到 做到。 库房管理 三、 备用金管理/四、收银员及营业款 二、导购工作流程 无特殊原因周六周日不允许休班。 班制。B、A：分为 ．工作时间1 晨会（按规定时间到达营业厅，并换好指定的工装） ．2 由店长主持，检查仪容仪表、精神面貌 ? 交待营业的一切事宜，明确工作区域与责任 安排导购员一天的工作，制定每人销售计划 ? 喊口号：声音要宏亮保持高昂的精神状态，把一天的干劲都喊 ? 出来，口号内容不要求一成不变。 ）全面的清扫货场（镜面、地面、货架、柜台门窗玻璃等干净）1．3 做到不留死角 正常/）检查辖区内的音响、灯光、空调、货架是否齐备 2 配货和整理货品/．补货4 ，按规定数量补足缺货导购清点货物（点卡） 检查标价签是否完整对位，准备好售货小票等日常所需品 ．各就各位开始正常的销售工作5 ．交接班6 做清报表帐目，清点存数（检查实物跟存数是否相符） ? 款员应清点收款机，统计销售额做好报帐单保证货款的安全 ? （对早会的总结） ．晚会7 营业业绩/总结销售情况 ? 提出表扬和批评 ? 重复口号 ? ．关店前检查店内安全8 ? 检查店内电源是否全部关掉（空调、音响、灯） 检查店内有无烟头隐患，作好防火防盗工作 ? 第四章、销售管理 工管理员 第一节、 销售在卖场过程中对员工的管理主要是通过对员工的工作态度、 服务理念的培训和跟进以及对员工的激励，技能、最终达到提高销售 额的目的。 尽量让员工清楚的知道店堂的销售目标和其他工作目标，首先， 这样会加强员工的责任让员工参与制定目标和制定达成目标的方法， 心，把计划分解到每一位员工，让其时刻聚焦自己的目标，在执行计 ，以 划的过程中，对员工的行为进行观察，不断对其进行修正调整 达目标为止。 因此除销售之外的员因为员工的上班时间都是在卖场中，其次， 工的工作态度、能力、素质、专业技能必需在卖场中不断的提高和完 善。 以提高他专卖店经理或店长要定期给导购进行相关培训，再次， 们的工作技巧。 不同客流量待客之道： ：顾客人数较多，付款的顾客需要排队旺场? 原则：热情速度快? ：顾客人数较少；淡场? 原则：周到、耐心、热情? 品管理货 第二节、 一、计划销售的预估 毛利损失率/(1-销售预测=计划销售) 、已有店铺销售预测（一） ＋计1已有店铺的销售预测＝往年同期的销售业绩×（ ．A 划增长率） 计划增长率受以下因素影响： ．A 店铺改造：扩大面积， ? 器架更新 加强陈列 ? 充足库存 ? 提高订货准确率，提高售磬率 ? 增加连带购买 提高客单价， ? 市场活动推广 ? 自然增长 ? 销售预测＝∑各已有店铺的销售预测＋∑各新开店铺的销售 预测 二、店铺进货管理 、存货检查（一） 店长应随时注意检查厅堂店和仓库的库存，若库存不足、店铺 搞促销活动或节假日前，都应考虑及时补货。同时，在进行库存检查 时，还应检查该货品的库存量是否过多，这样就可以早做应对处理。 除此之外，还应注意检查现有存货的商品品质，如：是否有残，是否 有污渍等。 、适时订货（二） 因为在每天营业销售时不可能进行专卖店订货必须注意时效性。 随时订货，而且供货部门也不可能随时接受订单。随时发货。因而店 从而造成不能因为操作失误而使货源无法正常供应，长应适时订货， 店铺缺货，影响销售。