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实时监测 舆论维护 话题引导 信息发布 舆情监测：7*24小时监测网络动向 评估传播价值：实时评估网络热点传播价值，寻找多个引爆点 网友看法：针对网友不同的评价做相应维护，引导 负面信息：针对网络负面采取删除、正面引导、冷淡处理等方式，优化搜索引擎 网民问询：针对网友的疑问做适当引导 疑难解答：针对论坛中提出的疑问做相应言论引导 信息发布：使广大网民更加了解同行的特点 活动策划：配合网络活动传播品牌知名度 话题炒作：通过结合话题的炒作加强用户粘合度 论坛传播监控流程 论坛传播监控策略 监控范围 : 日常监控以核心论坛为主，以网络新闻、专题、博客为辅； 监控内容： 日常传播内容，话题炒作，事件和活动在网络的影响及发展动态等信息; 监控方式： 对日常传播内容进行传播范围内的常规监控，每天提交1次监控报告。 （说明：重大信息的危机监控及专项危机不在日常监控范围内） 媒体监测 网络监控信息分析及处理 对监测到的信息进行及时的分析归类 重大信息 网站信息 恶意攻击 恶意攻击 网站信息 重大信息 企业行为 个人行为 应用问题 使用问题 活动信息 活动流程 评选结果 采用客服式维护方式，使用1：10比例进行维护，靠大量正面信息化解原信息中的负面影响。 根据传谣者目的不同进行不同的维护。主要根据负面信息中的漏洞指出其诽谤传言的真实面目，消除影响。 信息分析 信息