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任务8 商务谈判礼仪与礼节; 掌握商务谈判中的服饰礼仪 掌握商务谈判中的言谈举止礼仪 熟悉商务谈判迎送、宴请和馈赠的礼仪 掌握问候、介绍、握手的礼节 了解电话礼节和信函礼节;课程安排（分项任务） 8.1 服饰礼仪 8.2 言谈举止礼仪 8.3 宴请礼仪 8.4 馈赠礼仪 8.5 见面礼节和非面对面礼节 ;8.1 服饰礼仪;8.1.1 男士服饰礼仪; 领带的选色应与衬衫和西装相匹配。一般而言，男子的整体服饰的色彩以不超过三色为原则。“三色原则”要求男士着装中的衬衣、领带、腰带、鞋袜一般不应超过三??颜色。这是因为从视觉上讲，服装的色彩在三种以内较好搭配。一旦超过三种颜色，就会显得杂乱无章。例如，如果在西装左侧胸袋里插上袋饰手帕，其色彩最好与领带或衬衫颜色相近，否则，上半身就会显得色彩斑斓了。 更讲究的做法是使服装的色彩保持三色，甚至控制在同一色彩范围内，最传统的搭配是先西装、次衬衣、后领带，颜色逐渐由浅入深。此外，由深入浅搭配服装，即领带色彩最浅，衬衫次之，西装色彩最深，也是可行的。比如，藏青色西装，可以配雪青色衬衫和天青色的领带，当然领带上可以有一些红或白的其他花纹图案，则可以起到“万绿丛中一点红”的效果，使着装者显得更精神。 领带的系法有讲究，一般先扣好衬衣领后，将领带套在衣领外，然后将宽的一片稍稍压在领下，抽拉另一端，领带就自然夹在衣领中间了，而不必把领子翻立起来。领带系好后两端应自然下垂，宽的一片盖住窄的一片，而且宽的一片的领带尖刚好与裤腰平起为宜，切忌领带压住或垂至裤腰下。如同时穿西装马甲或V领羊毛衫，则领带应放置背心或羊毛衫内。;皮鞋及袜子的搭配 皮鞋和袜子作为男士穿西装时必须与衬衣、领带同等看待的重要配件。试想，一套深色西装，配一双浅黄色皮鞋或一双白色袜子该是何等的刺眼。对于男士而言，深色西装最好配黑色皮鞋，最规范的应是黑色的系带皮鞋。应该注意的是，男士的皮鞋后跟不要太高，也不要打钉，否则走起路来“咯咯”响是很刺耳的。袜子最好是与西裤的颜色相同或与皮鞋的颜色相同，切忌黑皮鞋选配浅色袜子。在选袜子的时候，最好选袜筒长一点的，否则，坐下来裤子一拉露出一截皮肤是很不雅观的。此外，穿西装最忌讳的就是配穿旅游鞋、套鞋或布鞋。;必备的物品 1.公司的徽标 商务交往活动中，男士应该随身携带公司的徽标，它的佩戴位置可以选择男士西装的左胸的上方。 2.签字笔（或钢笔） 从事商务活动经常要使用到签字笔（或钢笔），通常情况下不应该把它放在男士西装的外侧口袋内，也应该尽量避免放在里边的衬衫口袋内，因为衬衫的颜色一般为浅色系，放在这个位置很容易把衬衫弄脏，影响个人形象。准确的位置应该是放在公文包内。 3.名片夹 在商务交往活动中，难免要与对方或多方相互交换名片，这时候接受他人的名片时，应该妥善地予以保存，而不应该随意地直接把名片放在西装口袋里，甚至放在手中不停地摆弄，这都被认为是不礼貌的行为。准确的做法是准备一个比较好的名片夹，以确保名片的清洁整齐。 4.纸巾或手帕 男士携带纸巾或手帕是为了以防不时之需，在商务宴请活动中有时候会出现一些尴尬的场面，如酒水洒在身上等，这时候纸巾或手帕就派上了用场。此外，纸巾或手帕还可以随时清洁面部的污垢，同时也可以为他人提供方便。 5.公文包 在商务交往活动中，男士的西装口袋里不宜放置太多的东西，否则会显得臃肿，不美观。一般情况下，都需要配备一个精致大方的公文包，以放置手机、笔记本、签字笔、名片夹等物品。公文包的式样和大小应该与男士的整体着装保持协调一致。;8.1.2 女士服饰礼仪;职业服装的穿着 以两件套西装套裙为例，上衣与裙子可以是同一种颜色，也可以采用上浅下深或上深下浅等两种不同的色彩。采用同一种颜色显得正统且庄重，选用不同的色彩则富有动感与韵律，二者各有千秋。另外，如果身着上下一色的套裙，可以选择装饰手帕、衬衫、丝巾、胸花等不同色彩的衣饰来“画龙点睛”，或者把上衣的衣领、兜盖用与上衣花色图案不同的裙子的面料来做，使上衣和裙子的色彩“遥相呼应”，展示出着装女性的协调美。 从整体造型上讲，西装套裙虽然是变化无穷的，其主要的变化还是体现在长短与宽窄两个方面。在西装套裙中，对于上衣与裙子的长短没有明确的规定，但最好不要太长或太短，以免短了不雅，长了没神。根据着装者的实际经验，上衣与裙子的造型采用上长下短、上短下长都可以取得较好的效果。 从图案上讲，西装套裙讲究的是简洁、朴素。除素色面料外，也可以选择各种或明或暗、或宽或窄的格子与条纹图案，以及规则的圆点所组成的图案的面料。 女士鞋子的搭配 例如，棕色套装最好选棕色或棕黑色皮鞋