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第五章 激励 本章内容 激励的概念 激励的过程 激励理论分类 马斯洛需求层次理论 ERG理论 双因素理论 成就需要理论 1.激励概述 2.内容型激励理论 期望理论 公平理论 自我决定理论 目标设置理论 强化理论 挫折理论 归因理论对激励的作用 3.过程型激励理论 4.调整型激励理论 本章内容 波特尔和劳勒的综合激励模式 迪尔的综合激励模式 激励的应用原则 激励的方法 5.综合激励模式 6.激励的应用实践 一、认识“激励” 1.激励的概念 观点 激励是在个人需要和组织目标整合的基础上，形成强烈实现目标的意愿，并促使其付出努力行为的整个过程。 1.激励的概念 概念 一、认识“激励” 涵盖三个方面 激励的出发点是为了满足需要。 1 激励的对象是产生某种行为的个体或群体，目的在于引导该类行为的重复与强化 2 动机激发三要素： 1.生理或心理的缺乏 2.内驱力缺乏 3.目标满足需要 3 2.激励的过程 一、认识“激励” 激励过程模式 激励是一个需要被满足的过程 需要(need)是指个体在某一时刻体验到某种有价值的东西不足或缺乏的一种主观状态，它是客观需求的反应。不足可能是生理上的（如对食物的需要）、心理上的（如对自尊的需要）或者社会性的（如对社会相互关系的需要）。 3.激励理论的分类 一、认识“激励” 内容型激励理论 ——从动机出发研究 过程型激励理论 ——从动机产生到采取行