鄂托克旗12349便民服务中心简介.docVIP

. . 项目基本情况 项目名称 鄂托克旗12349便民为老服务中心 项目类型 养老服务 项目总投资额（万元） 14 项目所属盟市 内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗 所属行业 服务行业 项目单位 鄂托克旗12349便民为老服务中心 主管部门 鄂托克旗民政局 购买主体 购买内容 养老服务 购买方式 购买期限 1年 对承接主体要求 主要生产或经营指标 主要财务指标 资产和债务情况 拟推荐试 试点或示范项目实施方案主要内容 鄂托克旗12349便民为老服务中心是由鄂托克旗民政局组建的以“便民服务、为老服务、公益服务和生活咨询”为一体的公共服务信息平台，通过整合各种社会商家资源，为鄂托克居民提供各种信息咨询及便民服务，同时构建集医疗救助、生活照料、精神慰籍为一体的“虚拟养老院”，为居家老人提供全方位的上门居家养老服务。 申报目的说明 试点或示范项目评审或推荐意见 具体推荐意见 本级主管部门印章 年 月 日 具体推荐意见 本级财政部门印章 年 月 日 备注 鄂托克旗12349便民为老服务中心概况和基本情况 鄂托克旗12349便民为老服务中心是由鄂托克旗民政局组建的以“便民服务、为老服务、公益服务和生活咨询”为一体的公共服务信息平台，通过整合各种社会商家资源，为鄂托克居民提供各种信息咨询及便民服务，同时构建集医疗救助、生活照料、精神慰籍为一体的“虚拟养老院”，为居家老人提供全方位的上门居家养老服务。 一、公共信息咨询： 提供公共信息咨询服务：如养老政务咨询、政务咨询、号码查询、出行线路查询、法律咨询、医疗保健咨询、旅游咨询、殡葬服务咨询等。 二、社区便民服务： 12349平台面向社区居民（尤其是老年人）提供家政服务、维修装修、餐饮送餐、卫生医疗、搬运物流、法律援助、美容健身、娱乐生活等类百余项便利服务，实行咨询免费，上门服务不收上门费、服务优质、遵循市场价格。 三、爱心志愿服务： 12349是扶老助残的爱心家园，基于“年轻时服务长者储蓄爱心，年迈时支取爱心享受他人服务”的志愿服务理念，为社会各志愿者组织、志愿者、求助者三方提供了供需对接平台。呼吁更多的爱心人士加入到“今天服务老人储蓄爱心，将来自己年迈时支取爱心享受他人服务”的扶老助残行列中。 在服务商方面，一方面由公共事业性服务机构、各级居家养老服务中心（站）、政府采购服务指定的居家养老服务机构为主构成了政策性的居家养老服务供应体系；另一方面，由家政服务机构、各类社会服务组织及机构等构成了社会化的居家养老服务供应体系。 运行机制方面，政策性的服务供应体系是由政府主导、采用行政、政策、采购补贴等方式实现的；社会化的服务供应体系主要采用市场化的方式构建的，主要面对大多数有消费意愿和消费能力的老年人。 目前，在鄂托克旗民政局的指导下，12349便民为老服务中心网站与手机公众平台已经上线并投入使用，12349便民服务24小时客服热线已经开通并投入使用，收集并签约了本地合作商家1200户，60岁以上老人信息11200人，正在建立健全各项服务制度，配备服务设施，加大培训力度，大力发展居家养老服务网络，组建整合家政、物业等服务机构，为居家的老年人提供生活照料、文化活动、介入护理、精神抚慰等服务，为全面完善‘12349’便民为老服务平台建设做好充分准备。 主要建设内容及现有基础条件 开通“12349”24小时人工客户服务热线，建设搭建一个便民服务信息化网络平台，为服务体系实施提供长效、便捷、高效、科学的管理支持系统；以网上的信息化网络平台和网下的品牌化服务体系相结合，构建网上网下立体的服务体系，真正达到联网连心、品牌诚信、长效管理、产业发展、便民利民、服务万众之目标。 项目子系统 1、鄂托克旗12349便民服务网站 2、鄂托克旗12349便民服务中心公众平台 3、鄂托克旗12349便民服务24小时热线电话 4、便民信息发布平台 5、电子商务平台 6、合作商家信息登记管理平台 7、合作商家服务售后监督管理平台 8、客服电话录音平台 9、志愿者服务爱心储备信息库 现有的基础条件： 2016年1月10日开通微信公众平台并提交认证审核通过。 2016年1月20日办场所装修完成。 2016年2月1日网站正式上线并在工信部提交ICP备案。 2016年2月20日签约合作商家