学习单元2仪态.pptVIP

蹲姿是人体在低处取物、拾物、整理工作环境或自己鞋袜时所呈现的姿态,它是人体静态美和动态美的结合。 蹲是由站、立的姿势转变为两腿弯曲和身体高度下降的姿势。为了使蹲姿得体,应该注意蹲姿的基本要求。 学习单元2 　 仪　态 模块4　蹲　　姿 蹲姿的基本要求如下： 一　采用蹲姿的时机 (1)整理工作环境。在需要对自己的工作岗位进行收拾、清理时,可采取蹲的姿势。 (2)给予客人帮助。需要以下蹲之姿帮助客人时,可以这样做,如照顾儿童。 (3)提供必要服务。一般认为,当服务人员直接服务于客人,必要时,可采用下蹲的姿势。另外,当客人坐处较低,以站立姿势为其服务既不方便,又因高高在上、失敬于人时,亦可改用蹲的姿势。 (4)捡拾地面物品。当本人或他人的物品落到地上,需要拿起来时,不宜弯身捡拾拿取,此刻,采用蹲的姿势最为恰当。 (5)自己照顾自己。有时,需要自己照顾一下自己,如整理一下自己的鞋袜,亦可采用蹲的姿势。 学习单元2 　 仪　态 模块4　蹲　　姿 二　蹲姿的要求 （1）当需要拾捡低处或地面物品时,应走到物品的左侧下蹲;当面对他人下蹲时,应侧身相向; （2）当需要整理鞋袜或整理低处物品时,可面朝前方,两脚一前一后,一般情况是左脚在前,右脚在后,目视物品,直腰下蹲。上体要正直,单腿下蹲。女士若穿低领上装,下蹲时应注意用一只手护着胸口。 （3）女性应该注意在蹲下后将两腿靠紧,臀部向下,使头、胸、膝关节不在同一角度上,以塑造典雅优美的蹲姿。 学习单元2 　 仪　态 模块4　蹲　　姿 三　几种常见蹲姿 1. 高低式蹲姿。 高低式蹲姿的基本特征是双膝一高一低。 其要求是:下蹲时,双腿不并排在一起,而是右脚在前,左脚在后;右脚完全着地,小腿基本上垂直于地面;左脚脚掌着地,脚跟提起。此时,左膝应低于右膝,左膝内侧靠于右膝的内侧,形成右膝高于左膝的姿态。女性要靠紧双腿,男性则可以适度地将其分开,臀部向下。服务人员选用这种蹲姿既方便,又优雅,如图2-9 所示。 学习单元2 　 仪　态 模块4　蹲　　姿 2. 交叉式蹲姿 交叉式蹲姿通常适用于女性。尤其是穿着短裙的女性。它的优点是造型优美、雅典。基本特征是蹲下后双腿交叉在一起。 基本要求是:下蹲时,右脚在前,左脚在后,右小腿垂直于地面,全脚着地。右腿在上,左腿在下,二者交叉重叠。左膝由后下方伸向右侧,左脚跟抬起,并且交叉着地。两腿前后靠近,合力支撑身体。上身略向前倾,臀部向下,如图2-10所示。 学习单元2 　 仪　态 模块4　蹲　　姿 学习单元2 　 仪　态 模块4　蹲　　姿 3. 半蹲式蹲姿 半蹲式蹲姿多在行进中临时采用。基本特征是身体半立半蹲。其要求是:在下蹲时,上身稍许弯下,但不宜与下肢构成直角或锐角;臀部应向下而不是撅起;双膝略微弯曲,其角度根据需要可大可小,但一般均为钝角;身体的重心应放在一条腿上。 4. 半跪式蹲姿 半跪式蹲姿又叫做单跪式蹲姿。这是一种非正式的蹲姿,多用于下蹲时间较长,或为了用力方便时才采取的。基本特征是双腿一跪一蹲。其基本要求是下蹲之后,改为一腿单膝着地,臀部坐于脚跟之上,而其脚尖着双膝应同时向外,双腿应尽量靠拢。 学习单元2 　 仪　态 模块4　蹲　　姿 四　 蹲姿的禁忌 （1）忌突然下蹲。 （2）忌离人太近。 （3）忌弯腰撅臀。 （4）忌平行下蹲。 （5）忌方位失当。 学习单元2 　 仪　态 模块4　蹲　　姿 手势是指表示某种意思时用手所做的动作,也是一种表现力较强的体态语言。 商务活动中,恰当地使用手势,有助于语言表达,并且能给人以肯定、明确的印象,增强感染力。 学习单元2 　 仪　态 模块5　手　　势 一　使用手势的要求 1. 速度适中 手势速度不宜过快,否则会给人以杂乱无章、不稳重、不和谐的感觉,而且难以让人有一个心理过渡,无法引人注目,反而造成紧张感。 2. 力度适宜 手势力度大可以表现出果断和坚定的信心,手势力度小可以显示优雅细腻,但力度过大也缺乏美感和艺术感。 3. 动幅适度 与人交谈时的手势不宜过多,动作不宜过大,手势动幅应服从内容表达和对象、场合的需要,不要刻意模仿,更不能随意挥舞。 4. 弧度优美 手势弧度越优美,越能体现出对他人的敬意。所以,手部动作要如水一般流畅,似风一样自然,手势运动轨迹要柔和协调。手势弧度动作要与语言表达、面部表情相协调。 学习单元2 　 仪　态 模块5　手　　势 二　不同场合的手势 根据不同的场合以及所要表达的思想,社交活动中的手势可以分为四大类:情感手势、指示手势、形象手势和象征手势。其中,服务人员最常用到以下几种手势。 1. 指引手势 运用手势为客人指示方向或接引顾客时,要用全手掌,食指以下靠拢,拇指向内侧轻轻弯曲。 2. 招呼手势 向远距离的人打招呼时,伸出右手,五指自然并拢,右胳膊伸直高举,掌心朝着对方,轻轻摆动。 3.