ビジネスマナー__日企商务礼仪资料.pptVIP

ビジネスマナー;社内マナー基本7か条;自己紹介のコツ;上司から指示を受ける時;上司に報告する時;ことばづかいの基本;敬語使いのポイントと使い分け;;会話フレーズ例;;電話を受けるとき;;電話をかけるとき;;来客の取り次ぎ;来客応対;配慮のひと言;上司に対する言葉づかい;来客を迎えるポイント; 取り次ぎのポイント ;来客案内?誘導マナー;名刺交換のマナー;名刺交換、基本の5ステップ;■STEP2　名刺を渡す 名刺を片手で持ち、もう片方を添えながら、相手に正面を向けて差出します。そして、社名?部署名?氏名を名乗ります。この時、相手が差出した名刺の高さよりも低い位置で差し出すことで、謙虚さを表わすことができます。;■STEP3　名刺を受け取る 名刺は両手で受け取ります。お互いに同時に名刺を差し出している場合は、お互い右手で差し出し、左手で受け取ります。;■STEP4　お礼を述べる 名刺を受け取ったら、すぐに右手を添えるようにします。あるいは、両手で受け取ったら「頂戴いたします。よろしくお願いします」とおじきをします。;■STEP5　受け取った名刺の処理 受け取った名刺は、すぐに名刺入れにしまいこまないで、しばらく手元に置きます。1枚のみの場合には名刺入れの上に乗せておきます。相手が複数である場合は、名刺入れは使わずに座席の順にテーブルの上に並べておくと顔