企业行政管理殷明.ppt

/ /nvqdbApp/htm/biaozhun/index-tongkao.html /PostsTraining/Detail.aspx?Id=3487 http://9909444./kc_show_1204391.html 第一模块（核心价值） 主营业务辅助 企业战略规划；相关制度构建、公关配合、主营渠道协护 第二模块（重要价值） 办公行政管理 文件起草、OA自动化、5S现场管理、档案管理、会晤接待 第三模块（基本价值） 后勤保障服务 日用管理、物资管理、车辆管理、门卫环保、食堂住宿 第四模块（附加价值） 基础人事财务 人员编制管理、入职安排、群体纠纷化解、办公费用控制 /gate/big5//qtrz/peixun/833061.htm 总结 公司行政部做的每一项工作、每一个细节都在告诉我们，他们在细心的照顾着每一个员工，并且不断努力希望做的更好。 所以，要做好UE至少要有公司行政部这样的敬业精神！ 某公司最近召开了一年一度的夏季商品交易会，会前办公室为会议召开作了充分的准备：接待各地代表，布置宣传广告，各商品样品陈列，开货单，介绍商品，有的加班加点到深夜。 办公室下属各员工主动自觉到各销售科帮忙。三天的会议，接待了上千人次，成交额几千万元，大大超出了会前预计数。在总结大会上，公司领导充分肯定了此次会议取得的成功，当提到员工为大会做出的努力时说：“大家表现的都很不错，为大会做出了贡献。在接待过程中，办公室的同志送资料、复印，在楼里跑上跑下，这种互助精神值得表扬。” 对领导的表扬，员工们议论纷纷: 一种说法是“交易会的成功，销售额的增加，首先归功于一线业务员的辛劳，为什么不表扬最累的业务人员呢？” 另一种说法是“业务人员贡献大，但是他们的份内工作，而政工干部送水是工作职责外的。如果正常工作也要表扬，还有什么意义呢？” 还有，“如果份内工作做的好不表扬，而只表扬做份外工作的，谁还会重视份内工作呢？如果都不重视份内工作，组织的工作不就没有绩效了吗？所以，领导者最需要、最基本的表扬应该给做好份内工作的员工。” 案例分析:该表扬谁 第一章 企业行政管理概述 第一节、企业行政管理的内涵 严书翔： 一个组织的行政管理系统与执行力关系极大。 第一章 企业行政管理概述 四、企业行政管理与执行力 执行力 行政指令是否清晰 行政管理是否高效 综合协调是否得力 后勤服务和保障是否到位 行政授权是否合理 行政督查是否仔细 行政沟通是否良好 雷格担任这家工厂的厂长已一年多时间了。他担任厂长后的第一件事是亲自制定工厂一系列工作的计划目标。具体地说，他要解决工厂的浪费问题，要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输费用问题。他具体规定：在一年内要把购买原材料的费用降低10%-15%；把用于支付工人超时的费用从原来的11万元减少到6万元，要把废料运输费用降低3%。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。 然而，一年后他刚看过的年终统计资料却大出他的意料。原材料的浪费比去年更严重，原材料的浪费率竟占成本总额的16%；职工超时费用亦只降到9万元，远没达到原定的目标；运输费用也根本没有降低。 他把这些情况告诉负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。而副厂长则争辩说：“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。”人事部门的负责人也附和着说：“我已经为削减超时的费用做了最大的努力。只对那些必须支付的款项才支付。”而负责运输方面的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并不感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能要上升3%-4%” 在分别向有关方面的负责人交谈之后，格雷格又把他们召集起来布置新的要求，他说：“生产部门一定要把原材料的费用降低10%，人事部门一定要把超时费用降到7万美元；即使是运输费用要提高，但也绝不能超过今年的标准。这就是我们明年的目标。我到明年底再看你们的结果！” 案例分析:厂长的政务落实 第一章 企业行政管理概述 第一节、企业行政管理的内涵 第一章 企业行政管理概述 五、业务行政（销售行政） 公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管； 各类销售指标的统计报表和报告的制作、编写，并随时汇报销售动态； 跟进销售订单，追踪物流配送； 协助客户接待，业务性客户服务； 销售资料、物品、材料的保管及控制； 销售相关费用的申请、报销处理； 销售人员考勤、工资、奖金的编制； 各业务部门内部的行政事务，以支持业务一线人员的工作。 第一节、企业行政管理的内涵 第一章 企业行政管理概述 五、业务行政（销售行政） 第一节、企业行政管理的内涵 第一章 企业行政管理概述 五、业务行政（销售行政） 第一节、企业行政管理的内涵 第一章 企业行政管理概述 五、业务行政（销售