材高级企业培训师一到九章复习要点.docVIP

高级企业培训师复习资料 第一章 岗位职务描述 助理、企业培训师 一、 培训者学习岗位职务描述有无必要 1.岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗 位职责提出了明确要求。这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。 2.岗位职务描述具有培训大纲的作用。 3.提高了培训的有效性、针对性和效益。推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的 弊端，提升了岗位培训的质量和效果。 二、岗位职务描述的含义： 具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述，两者有机的结合。 三、岗位职务描述的 6 个作用? 1 提高经济效益与工作效率；2 使技术投入更加合理；3 双向选择的依据； 4 组织内部用人的标准；5 培训大纲的功能；6 绩效评估的尺度 四、岗位职务描述的 5 个基本原则 实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理。 五、搜集岗位职务信息的要点有哪些? 全面-准确-清楚, 避免“基本”、“或许”等文字。 六、岗位职务描述信息搜集的 6 个常用方法? 观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。 七、岗位职务描述涉及的概念： 1、基本单位：微动作、元素、任务、职责； 2、岗位：一个员工全部工作任务和责任的集合。 3、岗位特性：类别性；层次性；变化性；可测性；经济性。 4、工种：工作对象或劳动对象的称谓。也称工作的种类。 5、职业：有工作能力的人,为获取生活所得,进行活动的范围。3 特性：社会性；经济性；技能性。 6、岗位职务明细表 P23 1 职务概要 2 工作过程及动作分解（技能分解） 3 设备与工具 备注 1）职业名称及定义 1）完成某项产品部件需要的几个 步骤单元 1）设备与工具名称、数量 2）工作领域 3）工作特点 4）特殊要求 5）其它 八、思考和练习：  2）该岗位需要的专业技能点 3）相关技能 4）其它  2）辅助设备与工具名称、数量 3）设备与工具功能 4）其它 1、培训者学习岗位职务描述有无必要?（岗位职务描述与职业培训工作的关系） 1）岗位职务描述向人们展示了岗位的相关物质条件，同时，对从事岗位工作的技术水平、履行的 岗位职责提出明确要求，等于为培训需求指出方向，即他是从岗位本身角度帮助人们进行科学的培 训需求预测。 2）同时，岗位职务描述具有培训大纲的作用； 3）把员工与岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机结合为一体，可以提高培训的有效性、针对 性、效益。可以消除培训同岗位脱节的弊端，提高培训的质量和效果。 1 2、岗位职务描述的含义： 可概括为不同岗位的个性化界定。即按照职业、工种属性要求，并结合一定相对独立活动组织所承 担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质的图表。 既要求对具体岗位因素进行分析描述，也要求对具体上岗人条件进行分析描述，两者有机结合，才 是完整岗位职务描述。 3、岗位职务分析的含义： 按照岗位应该具备的有关技能等内涵进行具体分析。 4、岗位职务描述的 6 个作用 P11-13 提高经济效益与工作效率；使技术投入更加合理；双向选择的依据；组织内部用人的标准； 培训大纲的功能；绩效评估的尺度。 5、描述的 5 个基本原则 P13-15 实用性；专家行为；个性化；科学操作；动态管理原则。 6、搜集岗位职务信息的 3 个要点：全面-准确-清楚 P6-7 7、岗位职务描述信息搜集的 6 个常用方法 P7-10 观察法；问卷调查法；面谈法；工作实践与工作日写实法；功能性工作分析法；关键事件法。 企业培训师 一、企业培训师岗位职务描述 岗位职务描述的 4 个基本步骤：准备阶段；调查阶段；分析阶段；完成阶段 二、岗位规范书的功能和内容 1、规范书的功能：员工在教育、工作经验、个人特质等方面的最低要求。不是最高要求 2、内容包括：经验因素、教育因素，个人特质，岗位责任。 三、岗位说明书的 5 个主要内容： 1、一般资料； 2、工作描述； 3、任职资格说明； 4、本岗位的工作条件与环境说明 5、个人特质要求。 四、思考练习题 1、自行设计一你单位培训主管的岗位规范书，并根据具体的岗位规范要求设计一个培训工作方案。 1）XXX 公司培训主管岗位规范书 （1）年龄要求：25—30 岁； （2）相关教育要求：大学专科及本科学历；相关教育、培训、人力、心理等专业。 （3）经验要求：大中型企业培训主管经验 3 年，培训经验 5 年； （4）技能要求：具有助理培训师证书；满足职业资格助理能力要求；熟练应用现代化办公设备， 如投影仪等；熟练使用电脑、电脑办公软件和网络；口齿伶俐；普通话标准；能够独立编写教案、 设计制作 PPT。 （5）个人特质要求：具有亲和力，具有团队精神，具备与本部门及其