什么是成功的狮子会服务_初级版2016-2017.pptVIP

什么是成功的狮子会服务 浙江讲师团 2016-2017 2016.7.1 * * 雷 婷 2012-2013 浙江西子队秘书长 和平海报浙江赛区秘书长 2013-2014 浙江 西子队队长 讲师团秘书长 2014-2015 浙管会理事、纠察长 一分区副主席 讲师团副团长 2015-2016 浙管会理事、纠察长 讲师团团长 2016-2017 浙江讲师团团长 祖传古方继承人 独家特制--雷泰阁? 一、公益与慈善的区别 二、狮子会服务的要点及特性 三、狮子会服务的六个步骤 四、成功的狮子会服务的五个标准 五、服务中的注意事项 课程要点 * 公益与慈善的区别 公益 慈善 关系 不等于慈善，源于慈善 引发产生公益 方式 众多的社会成员为公共事物谋取利益 给予，个人行为 职责 唤醒公众的良知 资助他人 受益对象 公众（范围大，受益人多） 个人或单一的小群体（受益人少） 操作误区 公益做成个体的时候，就没有影响力 慈善做公众行为就会适得其反 行为 必须有行动 善心，不一定有行动 实施者 组织 个人 资金使用 公开 隐私 资金效益 高 低 * 公益与慈善的区别 请举例说出你身边公益和慈善活动各一个，并加以对比 * 狮子会服务的共性及要点 要点 特性 突出案例 1 精神倡导 “我们服务” 和平海报 2 满足需求 重要的社区或人道主义需求 红色行动 3 服务效果 效益评估 青海光明行 4 会员价值 满足利他需求，提升领导力 社区服务（助残、敬老等） 5 会员角色 亲身参与、引领者、传播者 雅安抗震救灾 6 影响效果 狮子会社会服务的使命 八残运服务 7 服务对象 支持需求点 未管所服务 国际狮子会于2003年核准了狮子会七种类别的服务活动 ，这些活动都符合以上要求 * 开展狮子会服务的6个有效步骤 * 第一步 评估社区需求 根据以上方法得出一项或多项狮子会服务构想 将每项狮子会服务构想整理成“服务概要简表” 服务概要简表 服务名称 （起一个易于传播的名字） 由来 （需求或机会的起因，背景资料） 目标 （实施本方案产生的最终结果） 行动 （具体做什么事以达成目标） 资源 （执行具体事项的人力、渠道等） 预期成本 （材料设备、宣传等所需费用） 第一步 评估社区需求 第二步 选择服务项目 针对每项服务项目构想，问以下 4 个问题： * 服务名称 点燃希望 障碍 由来 杭州市有大约5000名贫困少年儿童需要我们关怀。 人数众多 目标 满足他们的愿望，让他们建立信心。 愿望不清晰 行动 让这些贫困少年儿童的一个愿望，然后满足他们。 如何满足 资源 本义工组织有上千人，并动员社会力量。 不明确 预期成本 不清楚，尽量满足。 没有具体数字 1、社区有 / 仍有这项需求吗？ 2、我们服务队有资源完成该方案吗？ 3、方案与狮子会的理念一致吗？ 4、方案是否对会员激励服务队会员吗？ YES! NO! YES! ? 举例说明 第二步 选择服务项目 如果对以上任何一个问题的答案是“否”，就删除该项目构想。 然后，继续问以下 4 个问题，以排列优先顺序： 依据答案： 在那些必须做的项目后面写“1” 在那些应该做的项目后面写“2” 在哪些可以做的项目后面写“3” 选择写“1”的服务项目 第二步 选择服务项目 问题 1 它有多重要？ 重要 做 不重要 不做 2 它有多紧急？ 紧急 做 不紧急 不做 3 如果方案无法实现，将会发生什么后果？ 严重 做 不严重 不做 4 是否已有其他人 / 团体在做？ 没有 做 有 不做 第三步 制定执行方案 当服务项目构想获得了服务队表决通过，下一项任务是制定一个详 细的执行方案以指导项目顺利实施。制定执行方案的 5 个步骤： 工作核心 实施内容 1 分析服务能力 评估服务队对实施服务的有关优势\弱点\机会\威胁(SWOT分析) 2 建立工作架构 明确各岗位及工作任务，并建立团队的有效沟通、合作； 3 确定实施方案 制定与目标相匹配的的任务，以及完成每项任务的时间表； 4 编制项目预算 预估物资成本、人力、宣传费用等 5 建立检测点 在各项任务完成日期前设立阶段性检查点，以确保计划得到有效实施。 第四步 提前倡导宣传 对外宣传 引起社区对服务项目和服务队的重视、增进社区的支援、鼓舞会员更加努力 内部倡导 能吸引更多的本服务队会员、嘉宾和其他服务队会员加入 * 第五步 严谨有序实施