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龙鼎天著木门营销人员培训管理制度 培训的重要性 人力资源现在已经成为一种人才资本，提高全员素质的人才战略也是保证企业发展的核心竞争优势的关键。在销售过程中，全部流程都是围绕着各类角色所进行并实施的，能使员工提高素质达到仅凭管理所无法达到的效果，因此制定全面的人员培训计划，建立全员内部培训系统是企业人员培训的必由之路。 培训目标 设定的目标必须明确具体，可量化、行动导向、务实可行，有时间限期的明确的培训目标是销售人员学习培训的核心和目的，是培训的价值所在，是对销售人员日后所要掌握的具体技能提出具体的可衡量的标准。 例如：融合并确立企业文化之中,掌握企业知识,绩效标准,提升销售技巧。 培训需求 一定要对培训需求进行培训，是指员工的现实能力与岗位所要求的某种知识和技巧之间的差距，这种差距使构成了培训需求，才能有的放矢的为企业培养所需的各类人才。 培训内容 产品知识（参考龙鼎天著产品知识手册） 测量规范（参考龙鼎天著洞口测量规范） 安装规范（参考龙鼎天著木门类安装工艺规范） 销售技巧（参考龙鼎天著导购员工作手册） 企业概况（参考龙鼎天著导购员培训手册） 导购员培训（参考龙鼎天著导购员培训手册） 竞争优势（参考龙鼎天著产品手册） 使受训人员知己知彼，了解本企业产品的特点，也知竞争对手的产品特点，从而比较出本企业较同业的优势所在。 市场知识 增加行业前景、目标市场、顾客需求分析等方面的知识。 团队建设 充分认识团队建设的重要性，学习如何在一个组织内工作，如何在团队中发挥作用以及团队协作、沟通等方面的技巧。 客户服务（参考龙鼎天著销售流程） 包括售前、售中、售后的各项服务内容，了解关于客户管理的相关要求与知识。 订单填制（参考视频） 业务人员的培训 针对直效行销的工作原则，培养业务人员的销售技巧、礼仪及对策略联盟伙伴的公关及关系推进。 对大客户的培训（特许经营） 对公司的销售政策，运作细则（参考特许经营细则）的培训，对分销市场的市场推广完善进行培训。 对大区经理的培训 对经营公司经营政策的培训 针对2016年经营公司的工作计划进行了解培训（参考2015年木门营销部工作手册） 专业知识培训 产品工艺流程（参考产品知识手册）订单填制、服务流程等进行培训与完善，使大区经理在基础业务上得到提升。 所辖市场建材格局及竞争对手 了解掌握所辖市场的经营状况及竞争经营动向。 完善营销理论水平 定期组织研讨，定期组织学习市场运营学习，不断提升个人素质以指导区域市场的经营工作。 培训评估 现场反应 对培训后受训人员的现场评估是否达到培训目标。 考评 通过测试培训的效果，了解受培训者知识掌握程度。 行为绩效改善考核 在培训后一段时间后，检查受训者工作行为、习惯是否有改善，评估是否达到了培训标准。 北京龙鼎基业工贸有限公司运营管理中心 2015年12月 .