提高患者满意度品管圈2.ppt

我们的成员 圈长的职责 辅导员的职责 圈员的职责 圈徽圈名的选定 圈名圈徽选定 我们圈的口号 患者满意度调查资料 七 对策实施与检讨 对策名称 护士加强协调、协作对照表 对策一 主要原因 护士未做到团队协调 改善前： 因护理人员平时未养成良好习惯，未做到成员之间加强协调， 各班安排好，办公班及时监督，从而造成患者对护士态度不满。 ， 对策内容： 1 . 科室主任要做好协调安排 2 . 科室成员之间要加强协作 之间 3 . 护士长做好监督，限制响铃次数 ， P 对策实施 1 . 科室主任要做好协调安排 做好 2 . 科室成员之间要加强协作 之间 3 . 护士长做好监督，限制响铃次数 ， 负责人：王爱红 实施日期： 4月15日-4月29日 实施地点： 内三科 D A 对策处置： 经效果确认后，得知使用“ ， 灯、 作 对照表”后，患者对护士不满意大幅降低， 所以此对策继续实施，并列入标准化操作 C 对策效果 患者对护士态度