第二讲 价值链分析解析资料.pptVIP

第二讲 MIS的战略应用 沈建荣 jrshen@ 一、组织所处的环境：新经济 变化的外部商业环境 Internet经济 全球资源配置与市场 商业生态系统 资本弱化 更快的商业周期 变化的内部组织环境 从供应推动到需求拉动 自助服务 实时工作 基于团队的工作 战略联盟 思考：Internet经济是泡沫吗？ 2000年，网络经济到达顶峰，但很快泡沫破裂。人们开始怀疑信息技术革命止步了吗？ 1825年开始的英国铁路革命持续了15年的投资（机）热情，一位法官说英国成了铁路狂热者的精神病院。1845年10铁路总长2148英里，铁路公司股票崩盘，1847年跌去峰值时价值的85%。但事实是，1850年后铁路称为英国经济的动力，至1910年，铁路总长达21000英里. 极为相像的是，1761年英国开始了运河革命，投机热潮于1792年到来，筹资超过1000万英镑（同期“气派十足”的博尔顿棉织工人一周的工资也不过35先令 ）。1793年发生崩溃，运河里程达到1000英里。但1830年，运河里程达到2000英里. 二、这样的企业是有竞争力的——Michael Porter，哈佛商学院教授 企业围绕新的技术群组织业务活动（组织的再设计），技术与公司和员工都需要相互适应； 降低IT成本。如Google德搜索引擎平台就是有10万台廉价的服务器组成，一旦其中一台坏了，Google就会扔掉它，这使其IT花费仅为其它IT公司的10%； 高度整合的价值链构筑公司的竞争优势，让模仿者很难复制整个系统。 案例——鼠标要加水泥 《财富》500强的固安捷（Grainger）是MRO（Maintenance, Repair Operations ）工业品分销商。固安捷全球拥有600多家分店、18家配送中心和庞大销售网络，每天超过110,000次向全球150多个国家的200万客户提供来自3000多家供应商的 90万种类繁多的工业产品。 固安捷发现，现实世界中遍布各地的仓储站点使得其在线销售更有价值，客户提供网站订购，然后从附近的仓储点提货。既降低了客户采购成本同时也降低了固安捷的订单处理成本和物流成本。 问题：Dell为什么不采用仓储式分销而是采用网络直销？ 固安捷电子商务方案（/chn/ServiceCenterStatic.aspx?filename=201005-e-commerce.htm） 课堂讨论：淘宝的竞争力 阿里巴巴是一个典型的新兴网络经济企业，其旗下淘宝网是中国最大的C2C电子商务网站,拥有数百万卖家,年交易额近千亿元人民币。你认为淘宝网的核心竞争力是什么？ 声音——IT不具备战略价值？ Nicholas Carr （ 《哈佛商业评论》前编辑）说IT已经成熟，大家都购买后就会成为企业基础设施的一部分，不能因此而获取竞争优势，相反企业应关注： 因IT的开放性、脆弱性而产生的风险； 要不断降低成本，严格限制升级； 要跟在技术领先者后面，不要领跑，利用最佳实践最好。 波特也警告，不要只看到订单的低成本，还应看到线上交易的副作用，如报价和信息处理都会提升成本。 主流的观点依然是，IT将给企业带来战略转移的机遇。 三、IT的三种战略应用 改善（变）企业内部业务运作方式：企业对员工的电子商务；（内向型工作） 销售模式的改变：企业对消费者的电子商务；（外向型工作） 采购模式改变：企业对企业的电子商务。（交叉型工作） 内向型工作 创建企业内部网（通常采用Intranet，具有标准协议和开放结构，有利于降低成本）； 构建数据库和应用系统平台，为企业内部业务提供支持； 为企业员工提供移动访问 例1：GE电力系统的销售门户（Barbara C. McNurlin等著，information system management in practice，P88） 2001.9,GE对营销队伍的调查发现，销售员的大量时间都花费在搜索推销GE产品所需的信息上，而与客户接触的时间则相对较少。 为此，GE采用严格项目管理的方法，以快速原型法在6个月内建立起销售门户。该系统从公司原Oracle和Siebel数据库中提取关于销售、零部件、价格、库存和顾客等方面的信息，同时还可以获取定制的外部信息（如有个客户最近的新闻报道、价格变动、销售业绩等等），再由Vignette的动态信息集成软件portlet组合显示。 这个销售门户称为销售员的凝聚核心。 思考：这个系统是实现底线活动（降低成本）还是顶线活动（增加销售）？ 例2:云南大学教学管理系统 课堂讨论 1、试用RGT分析框架分析云大URP的投资绩效。 2、云南大学采用全面的网络办公与信息化管理后，可以扩大办学规模吗？ 3、在信息化管理模式下，云大可以精简管理机构吗？内部能够实现自我管理吗？试设计出你认为合理的云南大学组