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江苏省张家港市 创建 “全国质量强市示范城市” 市民质量满意度测评报告 ——2017年度 上海朱兰质量咨询有限公司 2017年12月 - 1- 目录 一、测评概况3 二、总体分析5 三、具体分析6 （一）市民满意度分析6 （二）市民知晓度分析9 （三）市民参与度分析11 四、深度分析15 （一）满意度、知晓度、参与度相关度分析15 （二）张家港市民满意度影响因素分析16 （三）张家港市民知晓度影响因素分析19 （四）张家港市民参与度影响因素分析21 五、主要结论23 （一）张家港市市民满意度略有提升，市民生活质量提升明显23 （二）市民知晓度维持较高水准，应加强针对性宣传工作24 （三）市民热情高涨，市民参与工作任重道远24 六、市民意见建议汇总25 七、提升市民满意度的具体改进建议26 （一）加强质量安全监管体系，继续提高食