医生日常礼仪课件.pptVIP

医生日常礼仪 医护礼仪作用 内强个人素质，外塑我院形象！ 人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值！ 律己 敬人 古希腊希波克拉底曾说过：“医生有两种手段能治病：一是用药物，二是语言。” 医生的语言、表情、姿态在医患沟通中起着关键的作用。 医生在听取患者描述病情时应采取关注的表情和关注的眼神，这些举止都传递着一种信息：我理解你的痛苦，我很重视你，我乐于帮助你。 作为医生，最大的禁忌就是头也不抬地写病例。 * 为什么学礼仪? 对个体 不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 对医院 塑造我院形象 传播沟通信息 提高办事效率 * 什么是礼仪? 礼仪的含义： 人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。 医生礼仪重点 医生魅力之与患者沟通艺术 * 医生与患者 我们每天面对几十位甚至上百位的患者，而患者…… 患 者 医生 其他医生、护士 患者家属 医院领导、辅助科室等 医、患沟通中的问题 （1）没时间 处理一名患者的时间仅有匆匆几分钟，“哪有时间去语言沟通？！” （2）谈不拢 医患间的交流涉及医学专业知识，医患双方在这方面信息不对