M5 Plus用户满意度报告.pptx

M5 Plus用户满意度报告;;;项目背景;报告阅读说明;核心发现-用户篇;核心发现-产品篇;;M5 Plus现有用户主要是男性，25岁以上，已婚有孩，月收入中位数4500元;M5 Plus现有用户主要是初高中学历，工人、个体户和专业人士，分布在县城;六成M5 Plus用户是金立新用户;OPPO是M5 Plus用户购机时比较得最多的品牌;购买时用户主要受M5 Plus的续航时间吸引;M5 Plus的性价比获得大部分用户认可;M5 Plus零售价较稳定，总体而言没有显著性差异;男性用户常用功能 （M5 Plus N=376） ;;M5 Plus总体表现良好;近30%的用户不愿意推荐M5 Plus的原因;M5 Plus产品力表现较好，但用户群仍不够稳定;老用户、男性、40多岁、在县城的用户满意度和忠诚度较高;;金立手机满意度指标体系;M5 Plus满意度一级指标数据对比;一级指标改进优先级矩阵分析;二级指标M5 Plus产品外观矩阵分析;手机重、大是外观的主要痛点;Type-C未普及，用户抱怨插口不通用，可考虑赠送转换接头;二级指标M5 Plus硬件配置矩阵分析;改善CPU配置和前置摄像头像素能使用户更满意;对焦慢、模糊、夜拍不好是后置摄像头的主要问题;满意度;指纹识别出错、用自拍杆时卡到按键等细节给用户操作带来不便;二级指标M5 Plus性能/质量矩阵分析;边框和屏幕都不耐摔是做工和耐用性的主要痛点;多方面性能问题需要重点改进;;对手机较缺乏了解的人群对硬件配置的评价会比较高;男性对哪些指标更不满意？;满意度与总体均值差异;满意度与总体均值差异;满意度与总体均值差异;较多用户不会使用快捷截屏，不满心动应用;用户问题列表 (数据来源：用户中心用户反馈);用户问题列表 (数据来源：用户中心用户反馈);用户问题列表 (数据来源：用户中心用户反馈);47