时代光华《危机公关与媒体应对策略》课后测试答案.docVIP

危机公关与媒体应对策略关闭 1 课前测试 ? 2 课程学习 ? 3 课程评估 ? 4 课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 关于哈罗博士对公共关系的解释，下列表述错误的是：?√ A??公共关系是一种特殊的管理功能 B??其功能是协助建立并维持机构与群众之间的双向沟通 C??包含了企业以及政府公共关系的全部精神 D??公共关系危机处理可以离开原有的企业管理体制 正确答案：?D 2. 公共关系的功能不包括：?√ A??报道 B??投诉 C??广告 D??新闻代理 正确答案：?B 3. 下列选项中，不属于公共关系操作过程的是：?√ A??通过沟通告知团体目标 B??制定行动和计划 C??解决问题 D??在沟通基础上做出具体反应 正确答案：?C 4. 根据lass well理论，信息传播的要素不包括：?√ A??大众 B??中间人 C??信源 D??效果 正确答案：?B 5. 危机管理最重要的三类媒体不包括：?√ A??电视 B??广播 C??网络 D??报纸 正确答案：?B 6. 关于危机公关媒体的做法，下列表述错误的是：?√ A??坚持信息的一致性和完整性 B??主动积极联系媒体，详细准备书面报告 C??在危机事件发生一小时内，向媒体说明主要信息 D??在事件发生原因没有证实以前，必须做出相关说明 正确答案：?D 7. 关于企业在利用公共信息中心传播信息时的做法，下列表述错误的是：?√ A??回答电话及电子邮件时要准确无误 B??确保员工不对外宣传非企业权威的信息 C??确保所有问讯都能转至信息发布中心 D??尽可能多的成立信息发布中心 正确答案：?D 8. 企业与媒体打交道的常见手段不包括：?√ A??做广告 B??请客送礼 C??提供新闻稿 D??活动推广 正确答案：?B 判断题 9. 在利用公共信息中心传播信息时，应坚持真实、诚实、踏实、结实、务实的原则。此种说法：??√ ?正确 ?错误 正确答案：?正确 10. 在危机事件中，如果出现人员伤亡，一定要先发布信息再通知其亲属。此种说法：?√ ?正确 ?错误 正确答案：?错误