导购商务礼仪培训教材教本(0911)资料.pptVIP

商务形象与礼仪 礼 仪 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的道德和行为规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。 礼仪含概 职场礼仪 是指人们在职场中应当遵循的一系列礼仪规范、标准，充分了解并掌握运用职场礼仪，会使您在生活和工作中左右逢源，事业蒸蒸日上。 我能为我的长相负责吗？ 六秒钟时代 好印象从微笑开始 仪容仪表——展现整体形象 仪容仪表——展现整体形象 -如果你穿错了衣服，没有人会告诉你； -如何你不懂得搭配，没有人会告诉你； -如果你的头发不整，没有人会告诉你， -你的鼻毛伸出来了，没有人会告诉你； -但是，人人都会看在眼里，记在心里，这些细节正在诋毁你！ 商务着装的典型问题 商务着装的典型问题 商务着装要求 商务着装要求 仪态——优雅从现在开始 站姿 基本要求 女性的站姿 男性的站姿 禁忌的站姿 练习：站立 视 线 坐 姿 动作要领: 1. 左侧走近座椅 2. 坐满椅子的2/3，坐好后占椅面3/4左右。 3.后背轻靠椅背，双膝自然并拢 男职员: 可将双腿分开略向前伸 女职员:裙角向前收拢，两腿并拢 练习：入坐 标准坐姿和不良坐姿 离 坐 蹲