非语言交流-让非语言行为丰富你的生活(一).docVIP

PAGE 3 非语言交流_让非语言行为丰富你的生活(一) 作成者：张海滨 作成时间：2019-5-11 更新时间：2019-5-11 No. 变更说明 变更者 审核者 日期 备注 V1.0 新建 张海滨 张海滨 2019/05/11Start 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 前言 4 1.1 背景 4 1.2 目的 4 1.3 读者对象 4 1.4 术语 4 1.5 参考对象 4 2 什么是非语言交流 4 3 让非语言行为丰富你的生活 5 3.1 做一个称职的观察者 5 3.2 在环境中观察 5 3.3 认识普遍存在的非语言行为 6 3.4 解密特异的身体语言 6 3.5 与他人互动时寻找基线行为 6 3.6 坚持不懈，获取多种信息 6 3.7 一个人行为的变化很重要，它会告诉你这个人的思想、情感、兴趣和意图 6 3.8 学会发现虚假的或误导性的非语言行为同样很重要 7 3.9 区分舒适与不适，帮助你找到译解非语言行为的侧重点 7 3.10 观察不要引起别人注意 7 4 一级 7 4.1 二级 7 4.1.1 三级 7 前言 背景 每个人的行为背后都有一个密码，能解密他的真实想法或者意图，很多行为都是潜意识行为，每个人自己都不一定能意识到这些情形。人与人交流除了语言交流外还有非语言交流，语言往往是在自主意识下的表达，而非语言行为往往隐藏了真实的想法，所以也需要非常关注。 目的 让非语言行为丰富我们的生活。 帮助我们解决两个问题，即“我要找什么样的非语言行为”和“他们能揭示什么样的重要信息。” 读者对象 所有想透过现象看本质的人。 术语 无 参考对象 无 什么是非语言交流 非语言交流通常是指用非语言行为或身体语言而进行的交流，它是传递信息的一种方式。 这一点与口头语言一样，不同的是它是通过面部表情、手势、身体接触(触觉学)、身体移动(人体动作学)、姿势、饰品服饰、珠宝、发型、纹身，甚至语调、音色及个人声音的音量(而不是讲话内容)等传递信息的。 有调查信息，60%-65%的人际交流属于非语言行为，而做爱时，双方的交流几乎100%地属于非语言行为。 非语言交流能够真正反映一个人的思想、感觉和意图。 让非语言行为丰富你的生活 为什么在这样一个计算机、短信、电邮、电话和视频会议一统天下的时代，人们还是会不辞辛苦地奔向各种不同的会议和聚会呢？ 答案是因为人们需要亲自传递和观察非语言行为。 做一个称职的观察者 对于像解密身体语言的人来说，这是最基本的要求。 耳朵里塞着耳塞去聆听别人讲话是件多么愚蠢的事。 这些身体语言并不难发现，但人们总是疏于观察，正像那名一丝不苟的英国侦探福尔摩斯对他的搭档华生医生说的那样：“你看见了，但是你没有注意观察。”其实，大多数人都注意不到周围世界的细节变化，因此，也就意识不到周围环境的丰富多彩。 这种技能是可以学会的，只要愿意花时间和精力不断地观察周围的世界。你需要做的是让观察成为生活的一部分。观察力就像肌肉，用则发达，不用则萎缩。 用心观察是指要利用你的所有感官，而不只是视觉感官。 在环境中观察 你对自己所处的环境理解的越透彻，就越能理解当下非语言行为的含义。当发生事故之后，人们的整个“思考”大脑会受到边缘系统的控制，于是就会出现颤抖、迷失方向、紧张和不适等现象。在这种情况下，出现上述现象是情理之中的事，是受困于来自事故的压力的表现。 认识普遍存在的非语言行为 有些身体语言具有普遍性，例如，人们有时会紧闭双唇(仿佛要把它们藏起来)，这清晰明了地说明他们遇到了麻烦或是什么地方出现了问题。这种非语言行为被称作“嘴唇按压”。 你认识和解读的非语言行为越多，就越能有效地感知你周围人的思想、感觉和意图。 解密特异的身体语言 普遍的非语言行为构成了一组肢体线索，每个人的这种非语言行为几乎都是一样的。其实，还有一种身体语言线索，它是一种专属于某一个体的相对比较独特的信号。 想识别这些特异信号的话，你需要仔细观察周围人(朋友、家人、同事和一直为你提供商品和服务的人)的行为方式。你对某个人越了解，就越容易发现这种信息。 “过去的行为是将来的行为最好的预演。” 与他人互动时寻找基线行为 为了理解那些经常与你互动的人的基线行为，你必须注意观察他们的常态，包括姿势、手和脚放置的位置、姿势及面部表情、头的倾斜度、设置包括他们放置自己物品的位