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第三节 会议礼仪 【案例1】 年末，某企业召开总结大会，企业近百名员工全体参加。会上有一项议程是表彰企业10名作出突出贡献的优秀员工，由企业高层领导、董事会的成员亲自为其颁发奖状，以此来鼓励员工。到了颁奖时刻，10名代表整齐上台，奖状却没有人递送到领导手中，一时冷场，待到奖状送上台后，慌乱中发的奖状已全然不能对号入座，10位优秀员工只能重新确认写着自己名字和荣誉的奖状，台下一片哗然。 讨论： 请针对以上案例谈谈此次会议接待所出现的问题，并说说正确的做法。 会议 会议是两个以上的人,多人或多个组织团体就事先商定的议题进行商议的过程，是人际交往的一种常规形式。 座谈会、办公会、报告会、博览会、展示会。。。 会议礼仪的内容 端正会风 会务工作 排列会议的位次 会议的作用 讨论问题 弄清问题 解决问题 一、端正会风 会风：有关会议的风气； 开会开会，去了就睡 开会开会，其实不累 数据 中央和地方党政国家机关部门开支状况（２００８年） ? 中央党政国家机关部门会议差旅费42.7亿 地方党政国家机关部门会议差旅费1625亿 １、避免形式主义 议而不决，决而不行； ２、严格控制会议 数量、规模、地点、时间、经费 会议小调侃 第一天：签到——见面有礼 第二天：表彰会——人人拿奖 第三天：庆功会——满汉全席 第四天：现场会议——各取所需 第五天：总结会——打包发货 第六天：返程——周游列国 ３、提高会议效率 集中主题 压缩会议的内容 对于会议材料已经发放的，可不必再照本宣科 限时发言 ４、按时到会，专心参会，维持秩序 按时到会：准时赴会，不得迟到、早退 专心参会：不得交头接耳，四处走动，接听电话 维持秩序：不得愤然告退、打断、谴责或是当众争论 　 会务工作流程图（会前） 　会务工作流程图（会中） 　　会务工作流程图（会后） 　　会议准备工作 指导会务工作的原则 　　　 　　　　 　　 　 　　　 　 　　　 　 一、会前策划礼仪 1、会前礼仪 ⑴会前准备 ⑵会前礼仪策划的重点 ①会议的筹备 ②通知的拟发 ③会议证件的制作 ④文件的起草 ⑤常规性准备：会议用品的采购、与外界搞好沟通、会场布置。 2、会场的选择和布置 ⑴会场的选择 ①会议地点 ②会场面积 ③硬件设备 ④费用的计算 ⑵会场环境设计 ①布局合理，空间适中，通风良好，干净整洁。 ②对会场的湿度要及时调整。 ③会场布置要避免使用黑色和白色，这样的色调会对人体产生吸光和反光。会场四周墙壁和桌椅宜采用浅色调，这对摄像影响较小。主席台和会场四周可适当用 ④在会场布置中，要突出会名。 ⑤在会场的安排中，要保持畅通，便于安全疏通。 ⑥会场设备要注意安放的位置和音效。准备茶水、点心、饮料喝宣传画册等。 ⑶大中型会议会场的布置 主席台排座： ①主席台坐席：前排高于后排，中间高于两侧；左侧高于右侧。 ②主持人坐席：居于前排正中央；居于前排的两侧；按具体身份排座，不宜居于后排。 ③发言者席位：主席台的正前方；主席台的右前方。 群众席排在座：一是不进行统一排座，大家各自择位而坐；二是按单位就坐，即指与会者在群众席上按单位、部分或地位和行业就座。按单位就座，以前排为高，后排为低；若不同楼层，则楼层越高，排序越低。 大型会议 特点： 与会者众多、规模较大的会议 　企业职工代表大会 　报告会 　经验交流会 　新闻发布会 会场上应分设主席台与群众席 主席台必须认真排座 群众席的座次可排可不排 2．群众席排座： 在大型会议上，主席台之下的一切座席均称为群众席。 群众席的具体排座方式有二。 （1）自由式择座：即不进行统一安排，而由大家各自择位而坐。 　　 ②谈判桌摆放及座次安排 长方形或椭圆形. 圆形 多边谈判一般采用圆形谈判桌(见图9—3)，国际惯例上称为“圆桌会议”。 马蹄形 小型的谈判，也可不设谈判桌，直接在会客室沙发上进行，双方主谈人在中间长沙发就坐，主左客右，译员在主谈人后面，双方其余人员分坐两边 中型会议室 半圆型、课堂型。 大型会议室 众星拱月型 礼堂型 半圆型 ⑷国际会议会场的布置 ①主会场 ②分会场 ③休息厅和餐厅 ⑸小型会议厅的布置 布置总体原则：美观实用、出入方便、主次分明、错落有致、色调和谐、试听清晰。 ①会见厅 ②会谈厅 ③签字厅 ④大型集会 ⑤合影厅 ⑥冷餐会 小型会议 小型会议：本系统内的会议 会场布置: 圆桌型、方桌型 特点： 　　领导和会议成员可以互相看得见 　　大家可以无拘无束的自由交谈 　　适于召开15人至20人左右的小型会议 　　全体与会者均应排座，不设立专用的主席台 任务训练 1．面门设座 2．依景设座 指会议主席的具体位置，不必面对会议室正门，而是应当背依会议室之内的主要景致之所在，如