领导形象与领导魅力（中）.docVIP

杭州精英在线系列课件 PAGE PAGE 8 领导言行与领导魅力 刘志伟 国家行政学院中国领导科学与艺术研究中心研究员 一、举止强化魅力 （一）举止行为的重要性 我们一块儿交流分享领导者的行为以及领导者的言语表达，在领导者塑造公共形象，提升领导魅力中间的作用。说到领导者的行为，领导者在社会公众场所中间，在领导活动、管理活动中间的举止行为，它在信息沟通上传递出70%以上的信息，这是根据领导学、管理学、统计实证研究的成果。所以，领导者的举止行为在信息传递过程中，领导活动、管理活动是一个信息传递的过程，你能否有效传递到被领导者、被管理者，能否成功地获得被领导者和被管理者的认同，而跟从你，按照你的指令去行动、去实践、去落实，这是领导活动、管理活动能够成功的一个决定性因素，因此行为举止成为帮助领导实现领导管理活动的目的，扩大领导者、管理者的影响力，塑造领导者、管理者的公共形象，提升领导者、管理者的领导魅力、个人魅力，扮演了一个重要的角色。因此我们常常说，人们的社会举止行为的理想状态是坐如钟，站如松，行如风。 领导者的举止行为对塑造形象，提升魅力，一些在公众场所看似不经意的细节，一个微小的举动，他都能在社会公众中间，在现代信息社会的媒体放大下，造成极大的影响。正面的影响可以极大地塑造领导者的公共形象，这也极大地提升领导者的魅力，给社会公众留下美好的印象。反之，一个不雅的举止行为，一个不符合礼节的举止行为，一个举止在公众场所不得当的举止行为，即使是一个细节，往往就会有损于领导者的公共形象，有损于领导者的魅力。 2011年9月20号第六十六届联合国大会在纽约召开，美国时任总统奥巴马作为东道主出席了六十六届联合国大会的开幕式，在开幕式上各国领导人在联合国大厅，纽约总部的大厅照了一张全家福，就在这次合影过程中，摄影师按下开门的瞬间，美国总统奥巴马不经意中间举起手来，仿佛一个挥手指方向，展示一个傲视群雄的、十分得意的领导人，然而他得意忘形，他在举起的挥舞的手掌，摄影师按下开门之间正好挡住了他身旁的蒙古国总统额勒贝格道尔吉的脸，因此这张全家福出席第六十六届联合国大会的各国领导、政府首脑、国家元首的全家福中，奥巴马的一个大手将蒙古总统的脸遮得严严实实，这一不经意的举止行为引起舆论哗然，公共媒体评价奥巴马总统，这一举止行为是外交场合失礼的行为，这一举止的细节有损美国的外交形象，展示的奥巴马是一种自恋症，称他为“自大狂”，极大地损害了奥巴马的社会公共形象。 2012年6月21日在墨西哥召开的20国首脑峰会中间，G20的首脑峰会开幕仪式上20个国家的首脑在东道主墨西哥总统的主持下，照了一张合影相，20国家首脑按照地上各个国家的国旗站在自己的国旗的位置上，合影相照完，各国首脑离去，而出席这次G20会议，20国首脑峰会的时任国家主席胡锦涛没有像其他国家的首脑一样转身离去，而是弯下身躯，从地上捡拾起这面中华人民共和国的五星红旗，将它包裹起来，带在身上离去，以免被人践踏在地下。这个过程、这个举止的细节，人们在媒体上看到以后好评如潮，10分钟之内就多达三万多个网上评论，几乎众口一词对胡主席这一举止行为高度赞扬，有的网友说这一幕让人动容，胡主席这一弯腰，让中国人的腰直挺了起来。 （二）举止行为的作用 举止行为在塑造领导公共形象，提升领导魅力中间，它是一种身体的语言，这种语言同样是传达出领导者的精神风貌、品行修养、历练、经验，它在塑造领导公共形象，提升领导的魅力中间，它的巨大作用体现在以下三个方面。 1、赢得人心 第一，赢得人心。这张图片展示的是1970年12月13日，时任西德总理勃兰特，当时两德尚未统一，德国和它的邻国波兰是欧洲的两个历史悠久的伟大民族，而这两个伟大民族互为邻居，历史上战乱不断，尤其是第二次世界大战，第二次世界大战的全面爆发就是以1939年9月1日纳粹德国进攻波兰华沙开始的，在整个二战期间，纳粹德国在欧洲的版图上建立了14座焚尸炉，屠杀犹太民族，推行种族歧视主义，屠杀了这14个集中营，屠杀了600万犹太民族，其中，最大的6个焚尸炉建立在波兰的领土上，屠杀的600万犹太人中将近300万是波兰的犹太人，因此两个民族结下了深深的冤仇，西德总理勃兰特他也是当时西德的行政最高长官，战后首次访问波兰，当他向波兰的无名烈士墓献花的时候，花圈献上，缎带摆正，那一天雨雪交加，西德总理勃兰特突然退后几步，跪倒在无名烈士墓前，他说：“我要代表德意志民族向我们的邻居波兰民族表达深深的忏悔之情。”这一跪感动了在场的政治家、新闻记者，图片发布到世界，感动了波兰民族，也感动了世界各国人民，成功地化解了几百年来、几十年来，尤其是第二次大战中间，波兰民族对纳粹德国侵略者的深深