会展服务管理工作.pptVIP

第六章 会展服务管理 任务引导： 2008年12月，全国煤炭会议在福州召开，陈军军在专业实训时就被会展中心抽调前往全国煤炭会议组委会秘书处工作，你认为应该注意哪些方面问题？如大会附设展览，那要注意哪些问题？ 知识点 第一节 会展展出服务管理 第二节 会展物流管理 第三节 餐饮活动安排与服务 第一节 会展展出服务管理 一、观众的组织与接待 ???? 会展信息化在第三方服务上应运而生：在中国诸多大型展览会上（如：上海汽车展、北京机床展、工程机械展BICES、医疗仪器设备展、钟表珠宝展等）对现场的观众进行有序接待，礼仪化的引导、信息化的采集、个性化服务的专业系统组织，不仅给观众一个全新的展览考虑、展会明确的市场定位奠定基础，更为展览会增强市场竞争力，扩大行业及国际影响力；世界展览联盟（UFI）的关注，更信赖第三方的数据统计分析；观众的组织接待已经与展览会的企业招展、广告策划、新闻发布等内容列入会展策划的栏目中重视起来； ???? 新的服务领域的逐步完善，数据中心、信息管理平台的加盟更为展览会的核心竞争力、影响力注入新的活力；相继诞生的后续服务标准我们期待着！ （一）专业观众与一般观众 专业观众与一般观众：是否有针对性 专业观众特点：目的性与权威性 一般观众特点：好奇求知、娱乐 以建筑会展为例 一般来说，建材展会的专业观众由建材，建筑两大行业的十