商务英语教学中跨文化交际能力的培养.docVIP

PAGE PAGE 1 商务英语教学中跨文化交际能力的培养 　　摘要：商务英语是以服务国际商务活动为目的的具有专门用途的英语。文化差异对国际商务活动有重要影响。在提高学生语言能力和商务知识水平的同时，还应该加强文化意识的培养。商务英语教学的目标应是培养有综合跨文化交际能力的人才。本文着重讨论文化价值观在商务语境中的体现及培养跨文化交际能力的策略。 　　关键词：商务英语文化差异跨文化交际能力 　　1.引言 　　随着全球贸易一体化的深入发展，商务英语的重要性越来越明显。商务英语作为一种专门用途英语，是以英语为语言媒介，以商务知识为核心的。商务英语教学的目的是培养能够在国际商务场合以英语为工作语言顺利开展相关商务活动的人才。然而，仅靠语言能力和商务知识并不能完全达到有效沟通的目的。不同国家的文化差异也是影响交际的一个重要因素。从事国际商务的人员除了要具备商务知识和语言能力外，还应具备极强的文化意识。商务英语教学培养的应该是具有跨文化交际能力的综合型人才。因此，教师在商务英语教学中应加强学生文化意识的培养。 　　2.文化是什么？ 　　对于文化，不同领域的不同学者给出了不同的定义。Hofstede认为文化是人类思维的软件（thesoftwareofthemind），是运行我们如何思考、行动、认识他人和自己的社会程序。Hofstede把文化定义为在同一个环境中人们共同的心理程序，不同的国家或地区，不同群体，这种共有的心理程序会有差异。不同文化间的差异体现在社会活动的各种场合中，包括商务活动。了解文化差异对商务活动的顺利进行有重要意义。因此，旨在培养能以英语为工作语言开展商务活动人才的商务英语课程必须让学生了解其他国家的文化，了解其与中国文化的相同与不同之处。 　　文化经常被比做洋葱，有很多层。从外到内分别是象征物（Symbols）、英雄人物（Heroes）、礼仪（Rituals）和价值观（Values）。价值观是文化的核心，也是最深邃、最难以理解的部分。为了了解不同文化价值观的差异，研究跨文化交际的学者提出了不同的文化模式。在众多的价值观理论模型中，Hofstede和他的学生提出的价值维度（culturaldimensions）模型是和与工作相关的价值观联系最密切的一个理论模型。 　　Hofstede通过对40多个国家和地区超多11万名IBM员工进行的文化价值观问卷调查，总结出文化差异的四个维度：（1）个人主义/集体主义；（2）权利距离；（3）不确定性规避；（4）男性化/女性化。之后，Hofstede与他的学生通过对中国价值观的调查与研究，总结出文化价值观模型的第五个维度：长期观/短期观。[2] 　　3.商务情境中的文化差异 　　文化价值观的差异会影响商务活动的各个方面。以下主要探讨文化差异对领导方式、激励机制和组织结构的影响。 　　3.1文化差异与领导方式 　　在Hofstede提出的五个价值观维度中，对领导方式影响最大的是“个人主义与集体主义”和“接受权利距离的程度”。与集体主义文化相比，个人主义文化中的每个人更加重视自身的价值与需求，也期待通过个人的努力为自己谋取利益。例如，美国是个人主义文化的典型代表，美国企业领导者的领导方式是以被领导者追求个人利益为基点的。相比之下，受集体主义文化影响较深的人更加在意自己是否在“群体之内”，他们更期待有一种归属感，希望得到“群体之内”人员的照顾。[3]中国、日本和韩国都是典型的集体主义文化，这些国家的员工更关心群体，也希望从中得到保障。权利距离几乎在任何一种文化中都存在，差别在于不同的文化对权利距离的接受程度不同。还以美国为例，权利距离接受程度较低，意味着员工参与管理的期望较高，领导者会给予员工更多机会表达自己的见解及参与决策。然而，在中国，人们对于权力距离的接受度很高，因此参与决策和管理的意愿不高。 　　3.2文化差异与激励机制 　　文化价值观的差异会影响企业激励机制的有效性。个人主义程度很高的文化中，激励措施应以个人价值和利益的实现为出发点。而在日本这种集体主义程度高的国家，过于强调个人对企业的贡献及奖励个人的做法反而不合适，会让员工产生脱离群体的感觉。在“男性化”和“不确定性规避”程度低的文化中，让员工尝试有挑战性的工作是一种很好的激励措施；反之，“女性化”和“不确定性规避”程度高的文化下，员工不乐于竞争，很看重和谐的人际关系。 　　3.3文化差异与组织结构 　　在“权利差距”接受度高的国家，企业中常见的是“金字塔”式的组织结构。“权利差距”的接受度越低，企业中权利的集中程度越低。此外，“不确定性规避”的程度也会影响企业的组织结构。 　　除了以上三个方面以外，文化价值观的差异还会影响其他商务活动，比如谈判方式、商业伦理等。因此，教师在商务英语教学中应加强文化意识的培养。 　　4.