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KTV 员工流失成因及对策研究 □吴绍琪 　李 　健 【摘 　要 】当前 ,我国服务行业的企业员工流失比较严重 ,而 KTV 企业的员工流失尤为严重 ,但是当前对 KTV 这一行业员工流 失情况的研究较少 。本文全面分析了 KTV 公司员工流失的原因和对公司的影响 ,并在此基础上提出了相关研究对 策 。 【关键词 】KTV 公司 ;员工流失 ;对策措施 ( ) 【作者简介 】吴绍琪 1948. 8～ ,女 ,重庆大学贸易与行政学院教授 ,硕士生导师 ;研究方向:人力资源管理 ( ) 李健 1978. 5 ～ ,男 ,重庆大学贸易与行政学院硕士研究生 ;研究方向:人力资源管理 　　一 、KTV 行业发展的人力资源及人才流失现状 家 KTV 公司发现很多公司都没有为员工购买社会保险等福 随着我国经济的快速发展 ,人民生活水平 日益提高 ,文化 利 。 ( ) 素质不断提升 ,思想素质不断加强 ,所以人们的消费理念和思 三 经济处罚过于严重 ,缺乏行之有效的激励措施 。由 想也在不断的变化 。当前 ,单单的物质文化已不能完全满足 于缺乏健全的管理机制 ,很多 KTV 公司为了能使工作顺利开 人们生活的需求 , 同时 ,人们追求更高 、更刺激的精神生活 ,追 展 ,制定了多项处罚条例 ,而这些条例对员工的经济处罚相当 求更加丰富的娱乐文化生活 。其中 KTV 就是人们经常选择 严重 。本来工资水平不高 ,再加上这种严重的经济处罚 ,导致 的消遣娱乐方式 。 很多员工在作业的时候胆战心惊 ,久而久之只能离开公司 。 KTV 服务业是劳动密集型产业 ,平均人员流失率高于其 在这种严重的经济处罚下 , 即使有奖励和激励也只是发点奖 他行业 。很多 KTV 公司缺乏完善的管理制度 ,也就造成了几 金 ,没有精神层面的激励 。这样就极大地挫伤了员工的工作 乎每天都有员工流失 ,几乎每周都要招聘一批员工的现象 。 积极性 ,最终也会选择离开公司 。 ( ) 造成管理费用和培训费用的激增 , 同时也给其他在职员工带 四 员工压力大 ,工作环境差 ,缺乏归属感 。我们都知 来很多不良的影响 。 道 , KTV 是服务行业 ,劳动强度很大 ,而且工作环境嘈杂 ,会 事实上 ,对于员工和 KTV 管理者来讲 ,适当的员工流动 随时碰见各色的客人 。很多员工长时间的工作后 ,尤其在服 是很正常的 ,每个行业每个公司在某一时期内都有员工的流 务过程中受到客人的责骂等 ,更会感觉未来没有希望 。员工 动的 ,只不过流动的原因不同。但是据笔者走访多家 KTV 公 拥有强烈的归属感是公司应该极力营造的。所有的管理人员 司以后发现 , KTV 公司员工的流动属不正常的员工流失 , 因 应认识到 ,员工追求的不仅仅是一份工作 ,而是一份有发展前 为其流失比例和频率要远远高于其他行业 。 途的职业和事业 。只有真正把员工当自己人看 ,创造和建立 二 、KTV 公司员工流失的原因 本企业的企业文化氛围 ,提高员工的归属感 ,才能真正吸引、 ( ) 一 公司管理制度不健全 。由于大部分的 KTV 公司没 留住人才 。如若不然必然导致员工的流失 。