KPI设计与绩效问题分析培训教材-.ppt

目标如何制订？ 目标的制订 SMART原则； 历史资料积累； 现实情况预测分析； 标竿学习； 联合基数确定法 情景剧； 目标的设定讨论 小李是A公司业务经理，小李正在为下属如何分解指标而发愁，今年，上 级领导要求小李所属的部门增长10％，对于增长目标，小李心里有底， 但是，如何公平合理的分配目标呢？ 小李的下属有甲乙丙三个人。这三个人的虽然都销售同样的产品，但是 三个人所处的销售区域各不相同，每个区域的竞争对手情况也不一样。 并且，公司今年着重开发乙丙所处的区域，对乙丙两区域的资源支持也 不相同。另外，甲乙丙三人的工作能力也不相同。为这三个人制定目 标，需要综合竞争、资源、能力几个方面，操作不好，会导致甲乙丙三 人之间的目标不均衡，进而影响三人的工作积极性。 下面几个指标的计分方式有什么问题 指标名称 权重 加减分的方式 一般安全事故发生的次数 10％ 出现一次扣一分 打假的次数 20％ 年度内必须完成5次，每少一次扣4分 挖潜金额数400万 40％ 每少100万扣10分，每多100万加10分； 专卖店的数量:800个+ / -780个 10％ (实际开店数-目标下限）÷（目标上限-目标下限）×10 指标的组合方式 指标的组合方式 编号 指标名称 权重Wi （%） 达成情况 评价分类及得分（标准）Si 加权得分WiSi A （120） B （110） C （100） D （90） E （80） 1 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 员工KPI评价结果 评价总得分X员工KPI=∑WiSi ? 评价分类对应的得分区间 115≤X≤120 105≤X＜115 95≤X＜105 85≤X＜95 X＜85 ---- 评价分类 ? 直接领导 签名/日期 ? 相关领导 签名/日期 ? 隔级领导 签名/日期 ? 员工签名/日期 ? 指标之间如何组合？ 怎样评估布匹的质量呢？ 布匹的重量——越轻越好； 布匹的柔韧性——越强越好； 布匹的着色度——泡水 指标与指标组合 叠加型的组合；A+B+C 缺一不可的组合；A*B*C 混合型的组合；(A+B)*C 特殊的类型（A+B)*C-D 主基二元类型（A+B)×C(+-)D（0） 考核的周期问题 考核的周期问题 频率太高的问题； 频率太低的问题； 年度成绩是季度成绩的加总嘛？ 长周期成绩与短周期成绩的关系是什么呢？ 考核的周期问题 短指标与长指标； 业务类型与考核周期； 不同的职务职能类型； 不同的管理层次； 反思 只有关键业绩指标就可以了吗？ 指标多了操作性不好怎么办？ 财务经理应该如何评价？ 什么是主基二元法？ 基础指标 不奖不罚区 处罚 奖励 工作职责基本要求 要求不断改进 主要指标奖励区 基础指标处罚区 主基二元法的管理思想； 主要绩效与基础绩效之间的逻辑管理； 主要绩效与基础绩效的管理方法； 主要绩效与基础绩效的计分方法； KPI与薪酬挂钩中注意的问题 为什么没有君子国； 李广为什么难封？ 陈纳德的绩效奖金； 戚继光的军规与韦尔其的奖金分配； 三个平衡； 顾问公司的绩效奖金； 韩信为什么不来与绩效工资分配的周期问题； 绩效工资的比重问题； 问题与解答 * * 财务指标，非财务指标：设备完好率？采购及时率？要定义清晰； 时点指标：6S检查，设备完好率； 核心员工流失率：结果性指标； 财务指标考核的坏处——以前的厂长经理承包制；华美钢铁的司机的例子；万家乐的例子；深圳市的国有企业领导年薪制的变化； 超前指标与滞后指标是相对的——富人有钱，有钱可以赚更多的钱，穷人没有钱，孩子受不到好的教育；股票是经济的晴表； 实点指标——交货及时率；时点的概念，后来变成时期的概念了。 总量指标——时点指标、时期指标； 总量指标——实物单位：自然计量单位、度量横单位、标准实物单位、复合计量单位——吨/公里，次/天 价值单位——用价值来进行计算； 劳动单位——一般用工日、工时来表示； 相对指标的作用——运用相对指标可以进行比较分析； 相对指标可以使一些不可以对比的可以进行比较； 相对指标的表现形式——无名数、有名数（如人均劳动生产率）； 时点数与时期数的运用； * * 山娃的故事， 山娃原地转圈；XXX每年都有利润，一步一个台阶；好利来，管理复制、上月饼、上中点；HAIR,美的，虽然是产品不一样，肯定有内在的因素在快速成长；山娃与企