中华讲师网-高磊：职业化培养之路.pptVIP

LOGO 职业化培训 ——职业化培养之路 主讲：高 磊 职业化的内涵包括四个方面 职业化的工作技能就是像个做事的样子 职业化的工作形象像个内行的样子 职业化的工作态度做事情力求完美 职业化的工作道德注重企业品牌形象 为什么我们不够职业化 没有长远观念。 当一天和尚撞一天钟。 工作态度不端正，不珍惜自己的岗位。 与企业核心文化相冲突，文化差异。 医药行业：健康与关爱 超市行业：速度与便捷 广告行业：创意与诉求 保险行业：信赖与保障 谁能告诉你是否职业化？ · 你的顾客 你的竞争对手 你的关系客户 你的行业地位 职业化的工作技能 像个做事的样子 客户的知识经验和需求如果超过了我们的供给，客户对我们我们就不会再有兴趣了，这是职业化的第一个概念。 每一个岗位都有其需要具备的知识和技巧。 有自己的讲师和教练 一个公司要把公司成立到现在，所有犯过的错误，出现的状况，以及客户投诉的问题，统统做成教案。 一个公司培养自己的干部和员工，要用自己的教材，设计自己的课程。自己的干部就是讲师和教练。 量化培训课时和效果 把培训做为今后员工升迁的依据 要为新员工委派资深的员工做辅导员 当人家的顾问 客户不知道的你知道，客户知道的你比客户知道得更清楚、更正确， 知识要更深、更广。 如果不能当人家的顾问，那么我们还怎么能够很好地把产品卖出去呢？ 要掌握多元化的知识 作为一个合格的销售员，不能够只懂一点点东西，除了了解自己所卖的这个产品之外，所有与产品相关的知识也要全部了解。 某公司培养业务员，培训的内容： 1、如何在餐厅点菜 2、如何使用各种型号的照相机 3、怎样照顾小孩 喝咖啡的礼仪 咖啡喝完需要再加的时候，不是把杯子拿起来，而是连碟子一起托起来。 在酒会上，不能拿着咖啡到处走。 在别人家做客，不要随便给别的客人加糖、加奶精。 喝咖啡的时候是品咖啡，不能一口气喝下去。 咖啡不论多烫都不能一面喝一面吹。 帮客户买东西 我们卖的不是体检套餐，而是健康。 帮客户买东西，就是在了解客户的真正目的后，给客户提供一些指导性的建议，而不是一味地教条式地讲解。不能像背书一样背给客人听。 区别是你是站在客户的角度考虑产品问题，而不是单纯的把产品销售出去 不同销售员的区别 糟糕的销售员只能说出产品的材质。 不错的销售员能说出产品的功能。 一流的销售员能说出产品的特殊利益。 说不到特殊利益，客户就不会对产品有感觉！ LOGO