塑料包装公司不合格品召回制度.docVIP

************塑料包装有限公司 - PAGE 1 - 文件编号：QS/BZ-ZD20 不合格品召回制度 目的 当工厂生产加工的产品对使用者产生的危害发生扩散，引用本《产品召回管理程序》，尽早回收，以减轻或杜绝对社会、公众的威胁，维护生产公司的形象，减少生产公司损失，特制订本程序。 适用范围： 适用于本生产公司成品的回收控制。 职责： 3.1 经理（即质量负责人）为本程序的最高决策者，指定采购科负责本工作，并指定对外发言人，负责提供资源支持。 3.2 质检科长（回收辅助人员） a）收集各部门（包括媒体、执法部门）传来的有关食品质量、安全问题和顾客投诉，如实记录每一细节，包括采购科的回应； b）保证经理在产品回收上能了解事件的最新动态，决定如何回应媒体和消费者，确保采购科对每一询问的回应都是有根据的； c）与执法部门一起进行任一涉及产品回收的讨论，保持记录，包括已确定的决议和还在讨论中的决议； d）有权召集任一人员提供回收程序中任一方面的优先协助，包括质疑原料、盛装物和生产、运输过程情况。 3.3 各部门负责提供销售信息，确定不合格产品的回收方案处于采购科的控制之下。 3.4 质检科负责发现问题，对产品进行检验和分析，提供解决问题的建议。 3.5 各部门负责在最短时间内，对问题产品进行逆向追溯。 3.6 采购科负责与媒体保持联系，做好沟通，同时与卫生主管部门及卫生防疫部门