合肥万科客户需求研究.pptx

合肥万科客户需求研究 计划书;;3;零点：全线信息研究咨询与行动管理的知识服务型机构;核心优势;品牌价值模型 品牌或产品名称评估体系 品牌选择模型 Matrix ranking 多因素比较模型 PSM价格模型 多品牌间价格权衡模型 市场细分模型 基于消费者核心价值对象的消费 者分类模型 市场潜力模型 品牌动力学模型 三点效应模型 产品创新程序 CLB品牌管理诊断模型;全职研究咨询人员388人 全职实地质量督导81人 全职行政人员33人 兼职大学生访问员3500人 兼职社会访问员700人 兼职专家访问员100人 ???零点之翼”网络访问员1万人;零点近年服务过众多的地产客户;;;;其中，我们专注并擅长的领域;;合肥万科成立于2010年，目前已开发金色名郡，金域华府、滨湖万科城、万科深林公园、万科蓝山等项目，已在合肥树立起良好的品牌形象。 本次合肥万科希望对已入住的客户进行研究，了解客户对公共空间、社区商业和户型方面的需求，为后续项目的开发提供支持。;;PART 1 公共空间及户型需求研究;;走廊装修质量差！; 为了更好地契合当地房价，合肥万科在一些公共区域，如活动场地、园林景观、大堂、外立面等采用更为简化的设计，然而 ;室内空间： 大堂 电梯 走廊 消防通道 地下车库 室外空间： 出入口 道路 园林景观 活动场地动场地;空间;不同年龄的业主（老人、成人、小孩）有哪些活动？活动的具体时间、频率、人数、持续时间 这些活动需要怎样的场地？场地设置的优先级：首先、其次、再次需求 场地大小、设施配套要求;结果示例-首先需要明确业主对空间的使用率和满意度;结果示例-其次了解业主对空间的具体评价及改善建议;结果示例-最后发现首要改善空间及具体地方;二、户型需求研究;结果示例——了解客群特征及其生活习惯;结果示例——挖掘客户对各空间的满意及不满意情况;结果示例——提出改善建议;PART 1 公共空间及户型需求研究;研究方法;研究方法;研究方法1：楼盘走访;1. 直观再现自然状态下被研究对象在“社区生活空间”的活动行为； 2. 捕捉被研究对象自然状态下在“社区生活空间”从事各种活动行为的细节和活动场景。;观察楼盘及样本量;人流监测设置区域;焦点团体座谈会是一种在市场调查中常用的定性研究方法，它通常是由一位专业主持人引导，围绕相关主题，按事前拟定并经委托方确认的座谈提纲进行开放式的讨论。每场座谈会一般邀请8－10位消费者参与讨论，通过主持人和与会者，以及与会者和与会者之间的多边互动方式，帮助研究者在一定深度上生动形象地了解消费者的需求特点、行为特征和态度，以及他们在表达时使用的具体语言。;研究方法4：定量访问;;;样本条件： 万科常住业主，居住时间在6个月或以上； 年龄在22-65岁； 涵盖青年之家、小太阳和孩子三代等各种家庭结构； 满足市场研究一般条件。;PART 2 社区商业需求研究;研究目的;从目前万科的社区商业来看，租售型商铺是主流;不同类型社区在需求上有显著差异，导致对商业需求不同;基于合肥万科目前开发的产品类别，本次研究重点关注G类和C类土地产品系列的社区商业需求;研究内容;结果示例：商业体量规模推算;结果示例：商业体量规模推算（续）;结果示例：了解消费客群特征;结果示例：了解消费客群消费行为和消费偏好;结果示例：明确业主对社区商业需求;PART 2 社区商业需求研究;研究范围;研究方法1：实地考察;研究方法1：实地考察;地区;;项目时间安排;项目预算;　 ;;;;;;;;;;零点研究咨询集团（零点调查·广州 前进策略 指标数据 远景投资） 地址：广州市东风东路767号东宝大厦1401、1413 邮编： 510600 电话： 020传真： 020-38320485