企业文化价值观体系.pptVIP

价值观 分 数 客户第一 关注客户的关注点为客户提供建议与资讯帮助客户成长 1、 2、 尊重和理解客户的需求，诚恳和积极响应客户，在职责范围内解决客户关心的问题随时随地的维护深圳华南城网的形像。 3、 在和客户交互的过程中，即便不是自己的责任，也不推诿 4、 主动关心客户，寻求客户反馈，以改善服务 5、 在坚持公司原则基础上，努力为客户提供更多的附加价值，用“多走一里”的意识，超出期望的满足客户需要 6、 前瞻性的理解和判断客户的长远需求，并为满足这种需求而提前采取行动 客户第一：客户是衣食父母 客户第一 行为标准 * 价值观 分数 行为标准 高绩效 1 能接受正常合理的工作目标和标准，按要求完成，具有正常的绩效水平。 2 能看到自己的差距，虚心接受并有较强的改进意愿；有上进心，乐于接 更高的绩效标准和要求。 3 不满足于现状和既有绩效水平，“今天最高的表现是明天最低的要求”，主动采取有效行动或新方法，使业绩有明显提升。 4 设立有较强挑战性的绩效目标，并全力以赴的实现，创造出非凡的业绩。 5 6 创造出行业新的业绩记录或新的绩效标准。 执着是一种素养它教会我们做事要善始善终。 价值观细则 超越: 永运追求高绩效 注：所谓具有“较强挑战性”的目标是指： ① 达到行业中数一数二的水平。 ② 本公司从没有达到的高