特百惠巡店报告.docxVIP

7月21日特白惠巡店报告 首先非常荣幸能够通过第一轮面试环节，感谢特百惠的各位伙伴给予的机会。按照要求今天巡店分别是翔安鼓锣二里店、美地雅登店，以及同安银湖西路店、凤祥五里店、凤山一里店，合计5家店，下面就巡店情况做简单总结，欢迎指正。 鼓锣二里店 因为是第一个巡逻的店，所以待的时间比较长，了解的内容比较细致。 NO. 项目 详细内容 1 店名地址 翔安区鼓锣二里31号149店面 2 巡店时间 2019.07.21上午10:50-11:20 3 门店周边 周边环境：门店右边有1个幼儿园，对面有1个中心小学，侧面有一个闵篮超市，周边很多住宅楼，整体环境不错。 客流量：因为周末学校放假，门口没有发现太多人流。 4 门店情况 门店整体较小，因为中间有个操作台，所以有点拥挤的感觉； 灯光较暗，且整体卫生不太好，所有有点陈旧的感觉。 门店周边环境可以，但店面没有在主街。 主要客户群体：学生。 热销产品：企鹅杯。 5 店内环境卫生 门前卫生：门前堆放了杂物，自行车、拖把、垃圾桶等； 玻璃门：贴了太多的广告，挡住了橱窗，且有点凌乱，建议重新规划； 店内卫生：私人物品没有与产品分开，操作台不干净，砧板发黄等； 灯光：上午人少，仅开了2盏大灯，整体较暗。 氛围布置：周年庆布置，贴了很多红包袋，挂了吊旗，有播放电视广告。 舒适度：店内未开空调，较闷热。 建议：门口左右两边摆放大型绿植增加门店生气，门前铺红地毯等 6 导购员印象（1名） 形象：整体比较自信，但没有着特百惠制服，穿着较随意，有待改进； 态度：导购非常热情，进门邀请品尝自制的饮料，服务主动。 专业：非常专业，产品知识介绍的非常到位，并主动做了水质的试验； 销售意识特别强，销售目的明确，销售未达成则主动要求加微信。 7 产品陈列 整体陈列按照特百惠的风格，部分产品东倒西歪，不够整齐； 很多产品因为怕折旧，包着塑料袋，非常影响视觉陈列效果。 陈列过于拥挤，没有突出重点产品。 装饰品不够精致，没有起到点缀作用，反而显得较为杂乱。 8 规范销售 店内未销售特百惠以外的产品； 店内价格按照公司指导价执行，参考产品： 小企鹅杯：没吸管95，带吸管118元； 保温杯398； 净水器6000元； 鼓罗店部分巡店图片 图片一：鼓罗店门头 图片二：酸碱水试验 二、美地雅登店 NO. 项目 详细内容 1 店名地址 翔安区顶曾路325号 2 巡店时间 2019.07.21上午11:30-11:50 3 门店周边 周边环境：门店对面是翔安图书馆，周末有很多小学生过来学习画画、滑冰等。 客流量：我进店期间有一位老顾客来点选购保鲜盒套装。 4 门店情况 门店比鼓罗店大一些，内部环境较为舒适； 门店整体氛围不错，灯光柔和，较为舒适。 主要客户群体：学生、社区妇女。 热销产品：水杯，保鲜盒。 5 店内环境卫生 门前卫生：门前无杂物，较为干净； 玻璃门：玻璃门贴了两张广告，视觉效果不好，建议广告用单独的展架陈列； 店内卫生：私人物品没有与产品分开，但影响不大； 灯光：灯光柔和，亮度适宜。 氛围布置：有布置周年庆吊旗、红包等。 舒适度：店内环境舒适，无异味，温度适宜，客户愿意较长时间停留。 建议：店内仅一名导购，建议播放点轻音乐，营造轻松愉快的氛围。 6 导购员印象（1名） 形象：穿着特百惠的围裙，热情，具有亲和力； 态度：进门邀请品尝自制的饮料，服务主动积极。 专业：非常专业，产品知识介绍到位，也做了水质的试验； 销售随和，不会给客户压力，主动邀请添加会员，并微信问候。 7 产品陈列 整体陈列按照特百惠的风格，陈列整齐，视觉效果较好； 橱窗陈列保温杯和企鹅杯，整齐，从外面经过比较有吸引力。 8 规范销售 店内未销售特百惠以外的产品； 店内价格按照公司指导价执行，参考产品： 小企鹅杯：没吸管95，带吸管118元； 保温杯398； 净水器6000元； 图片三：美地雅登店门头远景 三、云溪专卖店 NO. 项目 详细内容 1 店名地址 银湖西里164号，芸溪三路与芸溪二路交叉处（导航不准确，较难查找） 2 巡店时间 2019.07.21下午15:40-15:50 3 门店周边 周边环境：门店位于生活区，生活配套设施较为完善。右边有一个幼儿园，附近有所实验学校。 客流量：下午同安下雨，且周围路面整改，没有客人进店，外面人流也较少。 4 门店情况 门店约30-40平方，店内较为宽敞； 门店整体氛围不错，灯光柔和，较为舒适。 主要客户群体：学生、社区人群。 主要销售产品：导购说厨具热销，水杯等附带。 5 店内环境卫生 门前卫生：门前干净，且地板有铺红色周年庆海报，较为喜庆，还有净水器的广告展架，门口左右两边有放绿植，比较有生气； 玻璃门：玻璃门也贴了广告，但规划较为合理，建议玻璃门最好不要贴