结果思维培训课件.pptVIP

研讨会;结果思维;日本首相侯选人;1.认知上：传统思维误区与结果的基本概念; 案例1: 去年5月份，天津彩通印刷有限公司有一批货要发往客户端，但是由于人手不足，无法及时发货，销售员小郑发现了这个情况，主动过来帮忙，在规定的时间内把货发出去了。但是小郑不是专职的发货员，把货的批次发错了，导致客户在收到货的时候发现有一部分货物是错误的，客户很不满意，当场把所有的货物全部退回，并要求赔偿因收货不及时造成的损失。为此彩通公司赔偿了客户12万人民币。;两种措施？;推荐选??;从公司层面：必须树立结果导向的文化，当一个员工没有提供结果给公司，造成损失时不处罚，就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他是好心，但公司损失巨大，公司会死。 从个人角度：在清晰的事实（损失）面前，如果不承担起自己的责任，怎么向领导和公司证明自己是勇于负责、有责任心的人？下次公司又怎么会放心给他新的机会？;不求最好，但求最累？;所以，这些都不是结果： 拼命≠结果 苦劳≠结果 加班≠结果 ……;案例2：俄罗斯人的故事;A?挖坑 B?放树 C?培土 A、B、C ?植树;都对职责负责，谁对结果负责？;我们传统的观念 别人请假不关我的事情，我只要干自己的事就好 如果因为别人请假导致我干不了事，这也不是我的责任（俄罗斯人种树的故事）;职责是对工作范围和边界的抽象概括。 没有结果意识，职责就是一纸空文。;案例3：买火车票的故事;小