公务员礼仪课件(2)资料.pptVIP

江西省工商行政管理学校 公务员形象与公务礼仪 第一讲公务礼仪概述 一、公务礼仪的涵义 定义：公务员在行使自己职责时所应当遵守的礼仪规范。 宗旨：要求公务员自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于祖国，忠于人民，提高工作效率，维护政府形象，以求更好地服务于人民，服务于社会，服务于我国的社会主义现代化建设。 二、礼仪的基本原则 尊重为本 尊重自己 尊重他人 尊重社会 尊重自己 尊重自身； 尊重自己所从事的职业； 尊重自己所在的单位。 尊重他人 尊重上级，是一种天职； 尊重同事，是一种本分； 尊重下级，是一种美德； 尊重客户，是一种常识； 尊重对手，是一种风度； 尊重所有人是一种修养。 尊重社会 首先要讲究公德； 其次要维护秩序； 再次要保护环境； 最后要爱国守法。 三、公务员礼仪特征 规范性 系统性 严肃性 四、公务礼仪的功能 塑造政府机关的良好形象； 协调与公众的关系； 强化对公务员的教育作用。 五、礼仪的适用范围 第一次会面 公务场合 涉外交往（尊重隐私、遵守约定、女士优先） 第二讲 形象礼仪 一、着装 总体要求：端庄得体、干练精明 朴素大方、温文尔雅 遵循原则：符合身份 区分场合