公务员 公务礼仪 培训资料 ppt文档资料.pptVIP

一、什么是礼仪? 行政礼仪 行政礼仪又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。 二、语言礼仪 三、称呼礼仪 1、称呼的种类 （1）职务性称呼。如：“李处长”、“王副经理”。 （2）职称性称呼。如：“王教授”、“刘总工程师”。 （3）行业性称呼。如：“张老师”、“李医生”。 （4）时尚性称呼。如：“先生”、“女士”。（常用于社交场合） 2、注意事项 （1）职务性称呼要用全称。如：不可把“张局长”简称为“张局”，不可把“王副市长”简称为“王市长”。 （2）正式公务场合中忌讳称兄道弟。如：“王姐”，“李哥”。 四、仪容仪表礼仪 四、 仪容仪表礼仪 女性饰物佩带和使用 1、以少为佳 2、同质同色 3、符合习俗 4、注意搭配 四、 仪容仪表礼仪 五、握手礼仪 六、电话礼仪 六、乘车礼仪 五、电梯礼仪 五、餐桌上的礼仪 1、座次安排 面门为上 居中为上 以右为上 前排为上 以远为上 避免以下不雅的情况 1、 翻捡菜肴； 2、替人布菜； 3、劝人喝酒； 4、当众剔牙； 5、当众梳妆打扮: * * * 礼仪就是人的行为规范。 注意语言的语种和语意 规范语言,对于社交场合要多用敬语，不用地方性较强的语言或粗俗的语言。 发式礼仪