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第二章 人力资源招聘;第一节 人力资源招聘概述;一、招聘的含义;一、招聘的含义;二、招聘的程序;招聘第一步;招聘第二步;招聘第三步：征召;招聘第四步：选拔;招聘第五步：录用;招聘第六步：评价;三、招聘的原则;三、招聘的原则;三、招聘的原则;三、招聘的原则;;四、招聘的来源、方法和手段;（一）内部招聘;1、来源;2、方法和手段;（二）外部招聘;1、外部招聘来源：主要有4种;1、外部招聘来源;2、外部招聘方法和手段;内蒙古伊利实业集团股份有限公司:销售助理;美国征兵广告;2、外部招聘方法和手段;2、外部招聘方法和手段;2、外部招聘方法和手段;2、外部招聘方法和手段;2、外部招聘方法和手段;2、外部招聘方法和手段;2、外部招聘方法和手段;2、外部招聘方法和手段;2、外部招聘方法和手段;（三）招聘来源、方法和手段对比;第二节 面试与选拔;一、选拔的概念;二、面试;二、面试;二、面试;三、评价中心——目前测试准确性最高的一种方法;一个员工连续三天迟到，你怎么办？ 当我询问一位下属工工作进展如何时，他总是回答说没问题；而事实上他却总把工作搞得一团糟，对这种人该怎么办？ 你的一个好朋友最近工作质量明显下降，让作为上司的你非常难堪，这时你该怎么办？ 如果你的助手已变得很有进取心，但你认为是野心使他变好的，肯定他是想取代你的位置，而现在你还不想让位，你怎么办？ 假如你是饭店某部门经理，如果你的下属向你提了一个公关或业务上的建议，而你仔细考虑后觉得并不实用，你会怎样答复这位职员？ 假如你是个设备较好、但地理位置略为偏僻的新开歌舞厅经理，你打算怎样招揽顾客？ 假如你是饭店总经理助理，一旦饭店发生了紧急以外事件，如发生火灾，你最先将做什么？在救火中，你认为最好扮演一个什么样的角色？;三、评价中心;“企业为何拒绝优秀的我？”;案 例