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;本章构成; Problem 1
消费者市场与消费的
行为模式 ;对消费者行为的研究是指研究个人和家庭究竟怎样选择、购买、使用和并如何最好的处置商品、服务、创意，以满足他人的需要。;6.
季节性;二、购买行为模式;二、购买行为模式; Problem 2
影响消费者购买行为
的主要因素 ;影响消费者行为的因素;文化：
一个社会基本
的价值观念和
行为规则;; 群体
;“追星族”的产生有三个条件：
一必须是家庭有一定的物质基础；
二是大众传播媒体的发达，制造出一些明星人物；
三是其年龄在15、16岁到20岁左右之间。;西方学者把家庭划分成9个时期：
（1）单身期。离开父母独居的青年。
（2）新婚期。新婚的年轻夫妻，无子女。
（3）“满巢”1期。子女在6岁以下，即学龄前儿童。
（4）“满巢”2期。子女大于6岁，已入学。
（5）“满巢”3期。子女已长大，但仍需抚养。
（6）“空巢”1期。结婚已久，子女已成人分居，夫妻仍有工作能力。
（7）“空巢”2期。已退休的老年夫妻，子女早已离家分居。
（8）鳏寡就业期。独居老人，尚有工作能力。
（9）鳏寡退休期。独居老人，已退休养老。 ;3、影响消费者行为的因素: 情境;4、影响消费者行为的因素: 心理;5、影响消费者行为的因素: 个人;生理需要
（饥饿、干渴）; Problem 3
消费者购买决策过程 ;一、 消费者购买决策过程的参与者;二、消费者购买行为类型;三、购买决策过程（五个阶段）;购买决策过程 步骤 1. 确认需要;家庭，朋友，邻居
最有效的信息源;消费者通过精确的计算及逻辑思考进行评价;
购买意向
;购买决策过程 步骤 5. 购买后行为;
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