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推 荐 及 说 服 有效的推荐及说服包括： 第一步：认可需求 第二步：介绍相关的特征和利益 第三步：演示产品及功能 第四步：提供适当的证明 第五步：帮助顾客消除顾虑 推 荐 及 说 服 第一步：认可需求 第二步：介绍相关的特征和利益 特 征 与 利 益 特征是指产品所包含的任何事实。 利益是指特征给顾客带来的好处。 推 荐 及 说 服 有效的推荐及说服包括： 第一步：认可需求 第二步：介绍相关的特征和利益 第三步：演示产品及功能 第四步：提供适当的证明 推 荐 产 品 及 说 服 正确的做法 针对顾客的需求进行针对性介绍 介绍时运用特征和利益 主动引导顾客接近样机，加以示范 介绍时注意观察顾客是否感兴趣 而进行调整 让顾客参与到过程中来 强调诺克灯饰给顾客带来的利 益 强调物有所值 不正确的做法 未根据顾客的需求，凭主观意识给顾客 堆砌卖点 不熟悉产品的特征和利益 不顾顾客是否感兴趣，一直强硬介绍 介绍无逻辑性，未能突出产品的卖点 随意编造信息 向顾客传达未经证实的信息 对非专业的顾客使用过多的专业术语 贬低另一型号的产品 推 荐 及 说 服 有效的推荐及说服包括： 第一步：认可需求 第二步：介绍相关