如何把自己打造成顶尖销售冠军.pptVIP

百分百销售10项步骤之八：成交 ⑥ ⑦ ⑧ 百分百销售10项步骤之九：请顾客转介绍 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ 百分百销售10项步骤之十：售后服务 做售后服务，不如做售前服务。 ① 写感谢信，先道歉，深感遗憾，希望有机会继续为您们服务。 ② （一个月后或半个月后）寄资料给对方。 ③ 再寄资料。 ④ 持续半年、一年、二年、十年。 ⑤ 做售后服务，应做跟产品无关的服务（在产品相关的服务的基础上）。 服务的诀窍：定时回访。 百分百销售10项步骤之十：售后服务 ① 立刻建客户的档案，立刻记下客户的资料。 ②立刻记下顾客的任何需求，并立刻尽力满足他。 ③让顾客感动。 ④感谢带来忠诚度。守信给客户：表示发自内心的感谢、终生的感谢。寄资料给客户，寄书报给客户，亲笔写、亲笔签名。　 百分百销售10项步骤之十：售后服务 与顾客亲善活动的技巧之一：为每位客户设计一个信纸（标志、广告语、标准色、名言、感谢语），寄给客户的每位关系人。 李嘉诚说：上门找顾客累，顾客上门来才轻松。 当顾客有抱怨时，要做额外的补偿，会抱怨的顾客才是真正的客户。 绝对不能损失顾客。（只要顾客不理不睬，就继续道歉。这样既使不成交 ，至少不传播“恶言”。 * 榜样的力量-神经语言程式 游戏——九连环——找寻规律 九点、十六点连线 中国学生因为传错了指令而获胜 以为是作业而解出了难题 转身指—你可以超越你的目标 亨利