第七章 人的挫折.pptVIP

电子科技大学管理学院 主要内容 一、什么是挫折 二、挫折的种类 三、挫折的意义 四、挫折容忍力 五、挫折的产生 一、什么是挫折 二、挫折的种类 三、挫折的意义 四、挫折容忍力 五、挫折的产生 一、什么是挫折 二、挫折的种类 三、挫折的意义 四、挫折容忍力 五、挫折的产生 “艰难困苦，玉汝于成” 读一读：两位伟人的事迹 蒲松龄与《聊斋志异》 陈景润与《哥德巴赫猜想》 思考： 两位人物在生活中遇到了什么挫折？他们是怎样克服的？ 一、什么是挫折 二、挫折的种类 三、挫折的意义 四、挫折容忍力 五、挫折的产生 一、什么是挫折 二、挫折的种类 三、挫折的意义 四、挫折容忍力 五、挫折的产生 主要内容 一、理智性反应 二、非理智性反应 三、防卫方式 1 升华 升华特指被压抑于无意识中的本能冲动，常转向社会所许可的活动中去寻求变化的、象征性的满足。换句话说也就是，升华是指， 当个体遭受挫折后，将敌对、愤怒、焦虑或悲哀等消极的心理因素转化为积极的心理和行为。 2 补偿 补偿是指个人由于生理上的伤残或其他方面的不幸给精神上造成很大的痛苦，感觉到低人一等，从而奋发图强，发挥个人其他方面的优势，使一定力的缺陷由其他高度发展的能力弥补 一、理智性反应 二、非理智性反应 三、防卫方式 1 侵犯行为（攻击） 侵犯行为界定：那些有意伤害对方，其后果本身又违反了社会规范的行为。 挫折侵犯假说：1939年，美国耶鲁大学的心理学家德兰等人提出.这种假说认为“侵犯行为的发生总是以挫折的存在为先决条件；反之，挫折的存在也总是导致某种形式的侵犯”。 侵犯行为的种类： 直接侵犯 转向侵犯 2 冷漠 当个体遭受挫折后，所表现出米的对于挫折情境漠不关心与无动于衷等表情上的行为反应。 心理学家吉姆布莱发现，冷漠反应多在以下情况出现： 第一，长期遭受挫折； 第二，情况表明已无希望； 第三，情境中包含着心理上的恐惧与生理上的痛苦。 第四，个体心理上产生了侵犯与压抑之间的冲突。 3 倒退（退化） 倒退指的是在内心冲灾无法解决时，作为人格执行部分的自我会退回到较早期、较幼稚的心理发展阶段，从而出现相对较幼稚的语言和举动。简言之，退化是指当个体遭受挫折后，所表现出来的一种与自己的年龄、身份很不相称的幼稚行为。 4 固执 固执是指当个体遭受挫折后，使其原有的行为凝固化，从而采取以不变应万变的刻板方式盲目地重复某种行为的现象。 一、理智性反应 二、非理智性反应 三、防卫方式 1 定义 为了减少挫折给我们带来的不愉快和痛苦，我们都会采用惯常的方式进行应对，这些应对方式带有防卫性质，保护自己免于受到焦虑等不良情绪的伤害，这些方式被精神分析学家们称之为防卫方式。 心理防卫方式具有积极和消极两种作用。 2 表现形式 （1）合理化：当个体的动机或行为不符合社会的行为准则或不能达到个体所追求的目标时，为减轻遭受挫折的痛苦和维护个人的自尊心，就为自己的行为寻找借口，并作出某种解释。（酸葡萄与甜柠檬） 2 表现形式 （2）逃避：不敢面对自己预感到的挫折情境，而采用较为安全的方式 逃向疾病 逃向幻想世界 2 表现形式 （3）压抑作用：自我迫使不可接受的或者具有威胁性的思想、欲望、情感或冲动进入潜意识、使之脱离意识的过程，被称之为压抑。 2 表现形式 （4）替代作用：当个人对某一对象所持有的动机、感情与态度，若不为社会所接受，或自忖将遇到困难时，将此种感情与态度转向其它对象以取代之的行为方式（升华与补偿） 2 表现形式 （5）表同作用：个人在现实生活中无法获得成功或满足时，将自己比拟成理想中的成功者，模仿他的言行举止及穿着等，藉此从心理上分享别人成功后的欢乐，以减轻个人因挫折而产生的焦虑，并维护个人自尊的心理防卫方式 2 表现形式 （6）投射作用：把自己的失当行为、工作失误或内心存在的不良动机和思想观念，转移到别人身上，说别人有这样的动机和行为，以此来减轻自己的内疚和焦虑，逃避心理上的不安。 2 表现形式 （7）反向作用：一般情况下，个人的行为方向与其动机方向是一致的。但是，在进行自我防卫时，为了不使自己的动机被别人识破，故意采取相反的虚假的行为表现加以掩饰，此时他的外显行为与其内在的真实动机完全相反，故称之为反向机制。 2 表现形式 （8）退行机制 （9）幽默机制：当一个人身处困境或尴尬局面时，通过含蓄、双关、俏皮的语言，可以渡过难关或解脱困境。 主要内容 一、预防挫折，消除挫折环境 二、正确对待受挫折的人 1984年，可口可乐公司遭到百事可乐公司强有力的挑战，为了扭转不利的竞争局面，公司把重任交给了扎曼。扎曼将老可口可乐的酸味变成甜味，违背了顾客长久以来形成的