上墙工作制度.docVIP

工作制度汇编 前言： 为深入推进县红十字会标准化建设，依照红十字会法和章程的原则，确定红十字会机关的主要工作职责，理顺职责关系，转变工作运作机制，从而不断提高县会工作效能和服务质量，切实转变工作作风，进一步树立党政机关良好社会现象，更好地为全县经济社会发展服务。 小金县红十字会首问责任制度 一、组织和个人到县会来访时，第一位被询问的工作人员即为首问责任人。 二、首问责任人对来访人员要做到用语文明、待人礼貌，详细了解来访人来访事由，无论是否职责（权）范围内的事，都要给来访人一个满意的答复。 三、属于职责（权）范围内的事，如果来访人手续完备，应在规定的时限内予以受理、处理。不属于职责（权）范围内的事，也要热情接待，并根据来访人来访事由，负责引导来访人到相应部门让来访人快捷地找到经办人员并及时办事。 四、对来访人员如有责难，态度恶劣等情形的一经群众举报并经查实，视情节轻重，给予相应处理。 小金县红十字会限时办结制度 一、服务对象到县会办事时，经办人应在承诺的时限内办结其所要申办的事项。 二、单位负责人为限时办结制的责任人。 三、对所办事项，服务对象手续完备、材料齐全、条例规定的，应即时予以办理； 对限时办理的事项，经办人应即时对服务对象申报的材料和有关手续进行审核，并明确告之其办理时限，说明理由。 四、对于职责（权）范围内的事项，无正当理由不准延时办理，如确需延时办理的，经办人要报领导批准，并向服务对象说明理由和延时的具体时间。 五、违反本制度，依照相关规定，追究直接责任人和有关领导的责任。 小金县红十字会服务承诺制度 1、接待热情周到，服务耐心诚恳。做到门好进，脸好看、话好说、事好办。 2、坚持首问责任制度，做好信访接待。对服务对象来访或来电咨询有义务有责任耐心解答，及时引领到相应的股室及承办人。 3、简化工作程序，优化办事质量，业务工作一律实行一次性告知制和限时办结制。 4、各级组织和公民发现小金县红十字会及其工作人员违反以上工作要求、纪律要求和承诺的，均可向小金县红十字会主要负责人举报，也可以向小金县纪检监察机关举报。纪检监察机关举报电话：（0837）2784444 5、违反本制度，依照相关规定，追究直接责任人和有关领导的责任。 小金县红十字会接待日制度 一、为了密切党和政府同人民群众的联系，畅通信息渠道，倾听群众对红会工作的意见和建设，加强政风行风建设，协调处理信访事项，保护群众的合法权益，促进我县红会工作健康发展，根据《信访条例》和政风行风工作等有关要求。 二、接待群众来访的时间和方式： 领导接待群众来访分为定期和不定期两种。确定每周星期四为局领导接待日，由会领导轮流接待。接待日以外的群众来访，由办公室根据来访涉及内容安排相关股室或会领导接待。 三、接待内容主要是听取社会各界对红会工作的建议和意见；接受社会对红会工作人员办事效率、廉政建设、政风行风等方面的监督；协调解决来访者提出的问题。会领导接待日办公地点设在县红会办办公室。 四、会领导接待日由会办公室陪同领导做好接待服务工作，热情接待来访群众，认真记录来访群众的基本情况、提出的意见建设及反映问题，并对接待问题负责协调解决、督促落实。 五、对不属于本机关职权范围的信访事项，对已经受理并在规定期限内正在办理的信访事项，应当及时向来访人告知，并耐心解释，做好说服工作。 六、严格遵守国家《信访条例》规定的程序和时限要求。对能够当场处理解决的问题，接待领导直接答复或提出处理意见，责成有关股室和单位办理；对工作职责范围内的一般信访问题，必须在一星期内处理和答复。对情况复杂、涉及面广、影响较大、须交会领导班子集体讨论解决的问题，由接待领导负责在有关会议上提出，会领导班子认真研究，由分管领导、分管股室负责落实解决。 七、会领导要对分管工作进行妥善安排，保证接待日有足够的时间接待来访群众，确保接待效果。 小金县红十字会党政网管理制度 为了加强县会计算机网络的管理，保障计算机网络的正常运行和信息安全，根据县会实际情况，制定本制度。 一、党政网的日常管理工作由办公室专人负责管理。 二、各股室股长是网络管理的第一责任人，电脑出现故障由办公室按照专人负责计算机的管理和维护。 三、管理人员要做到严格遵守网上的审批制度，严禁在网上发布有损国家安全及县会形象的信息。 四、管理人员应切实做好信息保密工作，对网上有关我县及县会有关保密的信息、文件，做到不外传，不泄露。 五、每天下午由管理员定时接收党政网上上级部门的各类文件，做到不误事、不误时。 六、严禁其他股室人员私自到办公室主机进行上网操作，如确有需要，须经分管领导认可。 七、上班时间，严禁人员上网打游戏，以及进行其它娱乐性