企业文化的建设跟管理6h资料.ppt

2004年11月13日 西宁 内容提要 序：企业文化管理之滥觞 麦克阿瑟将军论日本文化 1947年，曾经代表盟军接受日本投降的美国人麦克阿瑟将军在日本指出：“如果说美国文化是一个成年人的话，日本文化则只不过是一个年方12岁的孩童而已。”显然，美国人把日本视为一个不成熟的对手。 向西方学习的日本 面对胜利者的小视，日本人选择了沉默。战败的日本满目创痍，一片废墟。但是，资源贫乏的日本在1950-60年代恢复国民经济的过程中，刻苦吸取西方经济管理和科技强国的精华，使其迅速崛起。 日本师从美国的三个方面 1、引进美国的生产管理（主要是工业工程管理和质量管理）以及一般性的经营管理； 2、引进美国的教育培训技术，对各级各类管理者进行系统的培训； 3、引进美国的企业组织结构并学习美国的做法提高生产效率。 英国人首先感到日本企业的竞争 面对日本战后经济的迅速崛起和企业的走向世界，英国《经济学家》杂志早在1962年9月就开始发表《正视日本》和《惊人的日本》等文章和书籍，提醒世人注意研究并认真等待来自日本的竞争。 美国人对日本企业的研究 从20世纪80年代开始，美国企业逐渐感受到日本企业的竞争力，转而研究日本经营管理的经验，意识到日本企业存在的某种“软性”因素正是日本企业优于美国企业的地方。这些因素被概括为所谓的“企业文化”。 老师向学生学习 文化——企业成功的新金科玉律 文化在中国的实践 一、企业文化管理概述 二、企业文化分析的五个模块 企业是什么？往哪里去？要做成什么样的企业？ 未来的理想图景是什么？我们的方向在哪里？ 企业的价值立场、价值主张是什么？企业的理念和精神是什么？ 企业提倡什么？反对什么？弘扬什么？抑制什么？ 处理与政府、社会、客户员工以及竞争者的基本原则是什么？ 价值观和原则 价值观和原则是指导组织行为的一系列基本准则和信条。 回答：“我们信奉什么？”“我们该怎么行动？”“什么事至关重要？” 价值观和原则是我们进行决策、确定政策、策略和方法，以及选择行为方式的指导方针。 愿景规划和使命 愿景规划是我们希望达到的状态，使命则表达如何达到愿景的方式。 为组织存在的目的予以定义。 企业使命（宣言）范例 一个创造高利润、以客户为中心的、世界级的航空公司。 成为欧洲主要国家石油设备市场的领导者。 成为一家拥有最佳管理者及员工的世界级企业，致力于把中国人的才智贡献给世界其他国家。 忠实于科学，献身于健康，把西安扬森建设成为中国最美好的公司之一。 愿景规划 愿景规划阐述了人们希望达到什么目标。 与目标的不同处：它更为笼统，描绘了一副更远大的前景。 好的愿景规划可以使人看到自己更大的潜能，使人们更加自信，带来原本没有的动力、行动和变化。 “任何一个曾经对社会有贡献的人，都一定体会过一股驱使其向前的精神力量，那是一种來自追求更远大的目标，而喚醒了內心深处真正的愿望所产生的力量。” 好的远景规划的特征 简单易懂 有吸引力 鼓舞人心 有助于建立一整套的标准 具有可操作性 企业处理组织与员工关系的原则是什么？ 是否具有适合员工公平竞争和获得发展的环境或平台？ 工作价值评价、新酬待遇的基本原则是什么？ 如何使员工个人发展与企业成功相结合？ 管理者的管理能力阶梯 企业管理者和员工对待工作、事业和内部人际关系的基本准则是什么？ 处理顾客关系时的基本行为规范是什么？ 在日常工作中的主要操守是什么？ 是否鼓励员工敢于冒险、敢于承担责任？ 组织成员的活动范围模型 组织的金字塔结构 每个人在金字塔中有自己的位置和一定的职责，即应有的活动范围（金字塔的每一个框），管理的层次越多，每个人的范围越小. 但由于职责的模糊性和随机性，一般情况下，组织中的个人的实际活动范围（黄色部分）是不规则形状的 实际活动范围没有完全完全占据应有的范围，也可能有交叉，甚至可能超越组织之外 组织中制度规范很强的情况 每个人被制度规范，活动范围比较规范，互不干涉，但也没有占据整个应有的活动范围。 制度是不可能天衣无缝的！ 会长、副会长是个包容的决策者，弥补制度的漏洞，也就是活动范围的空隙。 但空隙能被填完吗？ 怎么办？ 组织文化的力量 我们需要做的就是将柔性的因素、流体的因素注入组织文化，使其文化变得更加的包容。 最终一种合适的组织文化将沟通组织中的个体,使得组织的作用得以全面的发挥。 三、企业文化的建设 企业文化建设重在过程 1）将企业家的意志、直觉、创新精神和敏锐的思想转化为成文的公司宗旨和政策、任职资格的明确化、系统地传递给职业管理层，由职业管理层规范化的运作，它是一个“权力智慧化的过程。” 第二次创业阶