三得利售楼部规章制度.docVIP

PAGE PAGE 8 售楼部规章制度 总则 1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。关心公司，热爱本职工作。 2、工作主动热情，文明服务，努力维护企业声誉，对客户态度和蔼，尊重客户，不卑不亢。 3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。 二、服从领导 1、领导安排的工作应认真完成。对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成，同时可向上一级领导申诉。不服从安排者，可对其停岗1—3天，情节严重者直至开除的处罚。 2、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报。因隐瞒事实或延误报告造成的损失，由当事人全部承担。 三、售楼员岗位职责 掌握楼盘的结构、功能、技术指标，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。 与客户保持良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。 服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神。 代理法人与客户签订合同，并及时将合同上交销售部经理审核。 每天向销售经理汇报工作情况，定期进行工作总结。 负责及时回收楼款。 四、售楼部现场管理制度 （一）签到 1、遵守作息时间，不迟到，不早退，售楼部员工上下班实行签到制，上岗之前做好准备工作。销售现场作息时间：8：30—12：00（中午留值班人员值班）14：30—18：00，特殊情况以临时安排为准。公司销售经理对现场销售人员