全球市场概念讲解.pptVIP

促销与客户决策 ?客户购物经历5个阶段（不然就不算客户） 识别需要---销售类型 寻找选择方案---品牌意识 评估选折方案---品牌态度 决定购买---销售推广/售点促销 认识不一致---保持满意 你是在那一步失去客户？ 促销对这五个阶段均有帮助 销售推广 ?销售推广指广告、人员推销、或公共关系以外的活动：抽奖、赠品、为老客户提供价格折扣、奖品等 ?从广义上讲，我们可根据不同目的，将销售推广分为几个类型： 1试用：样品（样品现场讲解） 2快速购买：数量折扣、套餐折扣 3附加物激励；赠品带来附加值 4忠诚：连续计划（再购优惠）、亲情回访 使品牌资产增值 ?品牌知名度 消费者想到家电产品时，脑海中能想起或辩识伊来克斯品牌程度，我们必须做到： 1、绝对尊重伊来克斯CI，严格统一视觉识别形象，特别是在媒体形象的统一、卖场陈列形象的统一、宣传资料形象的统一、、、 2、提高品牌、产品、LOGO、声音在消费者面前的有效接触 3、加强媒体和公关的传播，使伊来克斯品牌与消费者有效接触 4、品牌延伸的统一 品牌的产品线不断延伸，如空调、小家电等，既可借助原品牌的影响，也克使品牌得到增值。因此，产品线延伸时必须使用统一名称、统一识别，运用不同的产品去强化品牌认知 使品牌资产增值 ?品质认知度 消费者对伊来克斯在品质上的整体印象。品质的认知完全来自产品使用之后，因此品质认知度要求我们重视产品品质、