关于兰州市各大商场促销方式的消费者调查报告.docxVIP

Longqiao College Of Lanzhou Commercial College 关于兰州市各大商场促销方式的调查报告 别：工商管理系 专业（方向）及班级：工商管理（中小企业管理方向）1301 团队名称：第2小组 指导教师：孙振兴 目录 TOC \o 1-5 \h \z 一、 前言 1 （一） 调查背景 1 （二） 调查目的 1 （三） 调杳对象 1 （四） 调查时间 1 \o Current Document 二、 调查结果与分析 2 （一） 调查结果 2 1?消费者对于促销活动的看法 2 消费者对不同促销方式的偏好程度 2 消费者每刀去超市的频率 3 消费者购买促销商品的核心诉求 4 消费者対促销人员的印象差界 5 商场打折对不同年龄的顾客购买数量的彫响 6 （二） 促销活动中存在的问题 6 1?促销广告语用词不准，词义不清 6 促销活动不真实，欺骗消费者 6 3?促销员态度的忽冷忽热 7 （三） 改进意见 7 1?促销活动方式的改进意见 7 2 ?对促销活动中产品质量的改进意见 8 对促销人员的服务水平的改进意见 8 、八,、■ 一、刖5 （一） 调查背景 当今社会，经济发展迅速，人们消费水平显著提升，商场的促销 竞争也越来越激烈，尤其是在节假日期间，各大商场纷纷亮出各类促 销活动来吸引顾客，以期提高销售量。促销作为一种重要的方法和手 段，在商业经营中，无论是小到生活必需晶，还是大到家电用品甚至 床柜等，都得到了广泛应用，但是在实际操作过程中，很多商家都没 有达到预期的理想效果。所以如何促销才能收到既定的效果，是商家 需要思考和解决的问题。随着现代经济和科技的不断发展，人们对于 生活水平要求也越来越高。他们不仅需要有好的生活环境，好的生活 条件，更在追求一种舒适的生活方式。对于经常购物的人们来说，超 市的购物环境，销售员的服务态度，商品的质量，购物环境等方面都 是他们用來衡量超市的购物条件是否满意的指标。 （二） 调查目的 通过对各大商场的促销方式的调查，了解不同的促销方式和促销 时机，了解不同产品促销方式的差异以及在节假日和非节假日商场各 类商品促销方式的差异。 （三） 调查对象 以兰州市各年龄段的消费者为主要调查对象，包括和平地区的学 生群体。 （四）调查时间 2016. 05. 27---2016. 06. 03 二、调查结果与分析 （一）调查结果 消费者对于促销活动的看法 这一指标选项包括促销活动感觉不大可信、无所谓、还好可以省 钱、很喜欢觉得很值。■- f 由图可知，40.5%的 mi 男性认为促销活动 还好，可以省钱； e 24. 3%的男性认为促 销活动与他们无所谓； 21.6%的男性认为促销活动不大可信；13.5% 的男性很喜欢促销活动，觉得很值。而对于女性来说，54. 8%的女性 认为促销活动还好可以省钱；17. 7%的女性认为促销活动对他们无所 谓和感觉不大可信；有9. 7%的女性很喜欢促销活动，觉得很值。这 些数据表明，大多数男性和女性都认为促销活动还好可以省钱,少部 分男性和女性认为促销活动很喜欢觉得很值。 消费者对不同促销方式的偏好程度 不同的促销1K 不同的促销 1K W075M方式对不同的人 W0 75 M I251037SSQ21-M51-40 I25 103 7S SQ 21-M 51-40 41-M 据可知，45.9%的男 性认为打折更具有 吸引力；18.9%的男 性认为赠送小礼品 和买一送一具有相同的吸引力；10. 8%的男性认为购物抽奖具有吸引 力；只有5. 4%的男性认为赠送代金券具有吸引力。对女性来说，45. 2% 的女性认为打折更具有吸引力；29%的女性认为买一送一更具有吸引 力；16.1%的女性认为赠送小礼品具有吸引力；4.8%的女性认为赠送 代金券和购物抽奖具有相同的吸引力。这些数据表明，大多数男性和 女性都认为打折对于促销活动来说更具有吸引力，只有少数人认为赠 送代金券和购物抽奖具有吸引力。而从年龄分布来看，购物抽奖的促 销方式对10-20的顾客吸引力较大，赠送小礼品和赠送代金券的促销 方式对50岁以上的顾客吸引力较大，打折的促销方式对41-50的顾 客吸引力较大，买一送一的促销方式对31-40的顾客吸引力较大。整 体看来，打折的促销方式对所有顾客都会产生较大的吸引力。 消费者每月去超市的频率根据调查数据可知，有45. 9%的男性每月去超市频率是2-3次; ■ 3X2JL ■炎$庆■ I氓蜃汙?10029. 7% ■ 3X2JL ■炎$庆■ I氓蜃汙? 100 16. 2%的男性每月 去超市的频率为 6次以上;8. 1%的男性每月去超市的频率为4-6次。对女性而言,46. 8% 的女性每月去超市2-3次；27. 4%的女性是4-6次;17. 7