系统维护指导手册说明书.docxVIP

XXXXX在线教学平台采购项目 维护指导手册 广州XXXX信息科技有限公司 2019年8月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 运维期限 1 2 运维服务要求 1 3 售后服务支持联系人 1 4 服务器环境 2 5 应用系统管理 2 5.1 管理Nginx 2 5.1.1 启动Nginx 2 5.1.2 停止Nginx 2 5.1.3 重启Nginx 3 5.2 管理PHP 3 5.2.1 启动PHP 3 5.2.2 停止PHP 3 5.3 管理服务器 3 5.3.1 重启服务器 3 5.3.2 关闭服务器 3 5.3.3 启动服务器 3 6 文件管理 4 6.1 日志文件 4  PAGE 1 运维期限 依据合同，项目验收后3年的免费维护及升级服务。 运维服务要求 依据合同，我方将在项目验收后提供3年的免费维护及升级服务，保修期自供需双方代表在系统验收单上签字之日起计算。 保修期内，我方负责对其提供的系统进行维修。 远程系统维护的响应时间：周一至周五8：00～18：00期间为2小时内，其余为24小时内。 所有系统升级更新的方式均为乙方上门保修，即由我方视实际情况派人到用户系统使用现场升级更新。由此产生的一切费用均由我方承担。 对于不能明确是否为硬件出现故障时，我方会尽力配合应用开发商进行检查，在必要时，能在上述响应时间内到达现场协助排除问题。 软件升级服务：保修期内提供免费升级服务。 保修期内的维修、维护内容和范围（产品、技术、模块、部件）包括： 序号 维护范围 维护内容 1 项目验收后3年免费提供维护及升级服务 2 3 4 5 6 售后服务支持联系人 售后服务情况表 售后服务 负责人 XXXX 电话 Xxxxxxxx 移动电话 xxxxx 服务器环境 名称 配置 备注 CPU数量 =8 内存 =8G 存储空间 =2T 操作系统 CentOS 7.0及以上版本 中间件 Nginx 1.8及以上版本 PHP PHP7及以上版本 数据库 Mysql7.0及以上版本 项目路径 /var/web/moodle/www 网络带宽 100M及以上带宽 应用系统管理 管理Nginx 启动Nginx 命令：systemctl start nginx 停止Nginx 命令：systemctl stop nginx 重启Nginx 命令：systemctl restart nginx 管理PHP 启动PHP 命令：service php start 停止PHP 命令：service php stop / pkill php-fpm 管理服务器 重启服务器 命令：sudo reboot 关闭服务器 命令：sudo poweroff now 启动服务器 命令：按电源开关 文件管理 日志文件 日志存储路径：/usr/local/nginx/logs/