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4 活动程序要求 4. 1.11 总结和下一步打算 小组对活动全过程进行回顾和总结，有针对性地提出今后打算 。包括： a) 针对专业技术、管理方法和小组成员综合素质等方面进行全面总结； b) 在全面总结的基础上，提出下一次活动课题。 4 活动程序要求 4.2 创新型课题 4.2.1总则 创新型课题按照图 3 所示的程序开展活动 。 4 活动程序要求 4.2.2选择课题 4.2.2.1选题来源 小组针对现有的技术、工艺、技能、方法等无法实现或满足工作任务的实际需求，运用新思维选择的创新课题 。 Tianjin | 2017 Tianjin | 2017 质量管理小组活动准则 主讲人：王会英 中铁十六局二公司副总工程师 全国质量管理小组活动高级诊断师 注册质量工程师 0.1 总则 为指导组织员 工遵循科 学 的活动程序，运用质量 管理理论和统计方法，有效开展质 量 管理小组活 动，特制定本标准 。 0.1 总则 资料性附录为质量管 理小组应用常用统计方法及活动现场、成果发表评审提供参考 。附录 A 为质量管理小组活动常用统计方法汇总表，附录 B 为质量管理小组活动评审表 。 0.2 基本原则 质量管理小组活动遵循以下基本原则: a ) 全员参与 组织内的全体员 工 自愿组成、积极参与群众性质量 管理活动，小组活动过程中应充分调动、发挥 每 一个成员的积极性和作用 。 0.2 基本原则 b) 持续 改进 为提高员工队伍素质，提升组织管理水平，质 量管 理小组应开展长期有效、持续不断的质 量 改进和创新活动 。 0.2 基本原则 c) 遵 循 PDCA 循环 为有序、有效、持续地开展活动并实现目标，质 量管理小组活动遵循策划 （Plan，P) 、实施（Do，D) 、检查 （Check，C) 、处置 （Action ，A ) 程序 开展适直的活动，简称 PDCA 循环 。 0.2 基本原则 d ) 基于客观 事 实 质量管理小组活动中的每个步骤应基于数据、信息等客观事实进行调查、分析、评价与决策 。 0.2 基本原则 e）应用统计方法 质量管理小组活动中应正确、恰当地应用统计方法，对收集的数据和信息进行整理、分析、验证，并作出结论。 0.2 基本原则 基本原则在质 量管理小组活动中的体现如图 1 所示 。 成果转化和推广 1 范围 本标准规定了质量管理小组活动程序要求。 本标准适用于各类组织员工开展质量管理小组活动 。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用 是必不可少的 。凡是注日期的引用文件，仅 注日期的版本适用于本文 件 。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件 GB/T 19000 质量管理体系 基础和术语 3 术语和定义 3.1质量管理小组 quality control circle 由生产、服务及管理 等工作岗位的员 工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量 、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队 。 3 术语和定义 3.2活动程序 activity procedures 遵循PDCA循环开展质量管理小组活动的步骤 。 3 术语和定义 3.3问题解决型课题 problem-solving project 小组针对已经发生不合格或不满意的生产、服务或管理现场存在的问题进行质量改进，所选择的质量管理小组课题 。 注 :问题解决型课题包括现 场型、服 务型、攻关型、管理型 4 种类型 。 3 术语和定义 3.4创新型课题 innovative project 小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不 能满足实际需求， 运用新的思维研制 新产品、服务、项目、方法，所选择的质量 管理小组课题 。 4 活动程序要求 4.1 问题解决型课题 4. 1.1 总则 问题解决型课题目标根据来源不同分为自定目标和指令性目标。自定目标和指令性目标的课题在活动程序上有差异 ，如图所示 。 4 活动程序要求 4.1.2 选择课题 4. 1.2 . 1 选题来源 针对存在问题及改进对象， 小组应结合实际，选择适宜的课题。课题来源一般有: a) 指令性课题 。b) 指导性课题 。c) 自选性课题。 小组自选课题时 ，可考虑以下几个方面 : ——落实组织方针 、目标的关键点 ; 在质量 、效率 、成本、安全 、环保等方面存在问题; —— 内、外部顾客的意见和期望 。 4 活动程序要求 4.1.2.2 选题要求 小组选题要求应包括 : a) 小组能力范围内，课题宜小不宜大; b) 课题名称直接，尽可能表达课题的特性值; c)